2、落实殡仪服务有关规定，规范殡仪服务管理。认真贯彻落实好《广东省民政厅殡仪服务管理工作暂行规定》、《
广东省民政厅遗体接运管理工作暂行规定》、《广东省民政厅遗体火化管理工作暂行规定》、《广东省民政厅骨灰安放管理工作暂行规定》等四个规范性文件，规范殡仪服务操作流程、服务标准、服务行为，实现殡葬服务机构管理规范化、服务专业化。
3、开展文明窗口创建工作，提升殡仪服务水平。积极开展“创文明行业、建满意窗口”规范化文明窗口创建工作。在服务窗口开展服务竞赛，推行岗位规范化服务、挂牌服务、星级服务、文明用语服务，使员工服务行为进一步规范，服务水平进一步提升。
4、加强殡葬行业行风建设，树立行业良好形象。全面推行和落实“六公开”制度（服务项目公开，收费标准公开，服务内容公开，服务程序公开，服务承诺公开，接受监督公开），提高服务窗口的透明度；进一步建立和完善扶持制度，切实减轻群众办丧负担；突出重点抓好殡葬服务价格规范管理，切实维护殡仪消费者的合法权益，使侵害群众利益的行业不正之风得到坚决纠正。
5、积极推进绿色殡葬，引导群众文明办丧。要组织开展“推进绿色殡葬，构建和谐广东”为主题的宣传活动，弘扬先进的殡葬文化；要革除丧葬陋习，在公墓推广绿色生态葬法，积极开展骨灰撒海、骨灰树葬等活动；要认真地研究制订拜奠活动的应急预案和处置方案，引导和鼓励群众采取不占或少占土地的骨灰处理方式，节约殡葬用地，保护生态环境、减轻群众办丧负担；要推广“无烟祭祀”、“鲜花祭祀”、“网上祭祀”等文明祭祀方式，树立文明祭祀新风。
6、加强殡仪服务队伍建设，形成行业良好风尚。通过加强职业道德建设，树立正确的服务理念，培养良好的职业道德，使员工服务上讲求优质，责任上讲究尽职，形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好风尚。
二、精心安排，认真组织开展殡仪服务优质年活动
殡仪服务优质年活动从2008年3月开始至12月底结束，分四个阶段进行：
（一）宣传发动阶段（3月20日-4月25日）
省厅召开全省殡仪服务优质年活动动员大会，举行启动“全省殡仪服务优质年活动”仪式，向社会公布《全省殡仪服务单位优质服务承诺》。各地民政部门要把开展殡仪服务优质年活动与殡葬宣传月活动、做好清明节群众祭奠活动结合起来，召开专门会议，进行动员和宣传部署；组织殡葬系统广大干部职工认真学习传达省厅会议精神，学习省厅“殡仪服务优质年”活动实施方案。通过学习、宣传、提高殡仪服务单位广大干部职工对“殡仪服务优质年”活动重要意义、目的、方法、措施以及达到的主要目标等情况有一个明确的认识，积极主动地投入到“优质服务年”活动中去，把优质服务工作落实到每位干部职工的言行之中。
（二）制订实施工作方案阶段（4月25日-5月10日）
