上海市市境公路道口规范管理要求
（沪动卫监[2008]第43号 二○○八年四月二十四日）
第一条 为规范上海市市境公路道口动物防疫监督检查站（以下简称“市境道口”）动物防疫监督检查工作，严格依法办事，建设文明窗口，不断提高队伍素质，根据国家及本市兽医行政管理部门等要求，制定本管理要求。
第二条 本要求适用于本市市境道口的内部管理工作。
第三条 市境道口应当坚持“内强素质、外树形像、文明执法、热情服务、规范操作、从严务实、争优创新”的方针，把做好内部管理放在突出位置常抓不懈，促进各项工作顺利有效开展。
第四条 完善市境道口内部管理和动检执法队伍建设，认真开展教育、学习、培训、考核，不断提高市境道口动检执法队伍的工作能力和管理水平。
第五条 树立、保持市境道口的文明执法形象，严格执法、热情服务，依法处理违法违章案件，为动物防疫和畜禽产品安全严格把关。
（一）开展文明执法常态教育，制定文明规范用语和服务忌语，严格执勤纪律。
（二）推行“三个明确告知”措施：明确告知被检查人的权利和义务，明确告知有关动物卫生法律、法规及规章的规定和有关监管要求，明确告知动物、动物产品以及运载工具等防疫要求。
（三）按照“四快四不”原则进行检查处理：停车受理快、核查证明快、验物消毒快、处理处罚快；不推、不拖、不压、不误。
第六条 耐心做好宣传解释工作，对在检查过程中不理解、不配合或无理纠缠者，坚持原则，依法公正处理，不耍态度。
第七条 公开举报监督电话，自觉接受上级部门和群众的监督。
第八条 建立定期学习制度，加强政治、业务学习，不断提高队伍素质。
第九条 建立健全人员安排、工作考核、交接班、内务、档案管理等各项管理制度。需要公示的，应当在站内公开。
