（四）施行“一站三员”制度，是树立服务型工商新形象的重要方面。建立“一站三员”制度，就是要通过转变职能，优化服务，进一步提高工商部门助推经济社会发展的效能，提升服务型工商的新形象。
二、准确把握“一站三员”的根本任务
“一站三员”的总体任务，是通过服务企业、服务大项目、服务消费者，助推经济社会又好又快发展。在具体工作中，要根据各自职能，准确把握“一站”和“三员”的工作任务。
（一）助推经济发展工作站的任务
重点是协调内外关系、帮助企业解决实际困难。市局和各分县局原则上在现有政务大厅或对外窗口，各设一个统一的助推经济发展工作站，一个窗口对外，统一接待企业。对企业的咨询和各种诉求，属于工商系统职责范围内的，由助推工作站统一协调各部门办理；超出工商部门职责范围的，尽力协调相关部门予以办理。工商所设立的助推经济发展工作站主要负责辖区内的工商事务办理，跨辖区、跨部门的事项交由上一级工作站协调办理。
（二）行政指导协调员的任务
重点是联络、参谋指导和协调。联络就是主动加强与企业的联系；参谋指导就是充分发挥自身优势，帮助企业完善内部管理制度，灵活运用商标广告战略，提高诚信建设水平，依法维护企业合法权益。对企业的轻微违法违规行为，经帮助、提醒、警示等柔性措施促其改正，指导其依法经营；协调就是主动协调工商系统内各单位、各部门以及其他部门和单位，共同帮助企业解决经营中的实际困难和问题。
（三）重大项目联络员的任务
重点是跟踪服务，从项目启动到完成建设、投入运行，重大项目联络员要在项目论证、相关信息咨询、工商登记注册、其他审批项目协调办理等各个环节提供优质高效便捷的服务，项目建设进行到哪里，服务工作就要跟进到哪里，实行全程跟踪。项目建成运行后，还要继续做好后续的指导服务工作。
（四）消费维权服务员的任务
重点是围绕构建和谐消费环境的目标，着力帮助各商场、超市和市场增强保护消费者合法权益的意识，完善商品管理制度，健全消费纠纷调解机制，现场接受消费者申诉举报，及时有效解决消费争议。同时，要积极创造条件，宣传安全消费知识，宣传消保法律法规，帮助消费者增强安全消费和依法维权的意识和能力。
三、扎实抓好施行“一站三员”制度的关键环节
“一站三员”制度，是工商部门创新服务发展机制的一项新的探索，要顺利推进、高效运行，必须从一开始就严格按照有关制度，扎实抓好每一个关键环节。
