（二）投诉事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的；
（三）投诉书未署具投诉人真实姓名、签字和有效联系方式的；以法人名义投诉的，投诉书未经法定代表人签字并加盖公章的；
（四）超过投诉时效的；
（五）已经作出处理决定，并且投诉人没有提出新的证据；
（六）投诉事项已进入行政复议或者行政诉讼程序的。
对于上级主管部门或其他有关部门要求调查的投诉，和上述（一）、（三）、（五）所列情形中，具有证明材料、容易查证，或有有效线索，或投诉事项容易产生较大社会影响的投诉，无论受理与否，均应当予以调查。
六、交通主管部门或有关单位应当根据调查和取证情况，对投诉事项按照有关规定做出处理决定：
（一）投诉缺乏事实根据或者法律依据的，驳回投诉；
（二）投诉情况属实，招标投标活动确实存在违法行为的，依据《
中华人民共和国招标投标法》及其他有关法规、规章做出处罚或报请交通主管部门作出处罚。
七、招投标投诉的受理和调查处理原则上按照项目管理权限分级负责。省管项目向厅或有关单位投诉，地方管理项目原则上向地方交通主管部门或有关单位投诉。项目业主受理的投诉由项目业主直接调查处理，项目业主上级主管单位（如川高公司、公路局、航务局、地方交通局）受理的投诉由其直接调查处理。向厅递交且受理的投诉，根据具体情况，原则上按以下方式处理：
（一）投诉投标人的，由厅直接委托项目业主调查，项目业主向厅提交调查报告和处理建议。
（二）投诉项目业主的，由厅委托项目业主上级主管单位（如川高公司、公路局、航务局）调查，项目业主上级主管单位向厅提交调查报告和处理建议。省组织的BOT项目的招投标投诉，投诉项目业主的，直接由厅调查处理。
（三）投诉项目业主上级主管单位的（省管项目），由厅直接调查处理。
（四）委托市级地方政府管理的国家、省高速公路项目（包括地方政府组织的高速公路BOT项目）的招标投标投诉，由厅委托地方交通主管部门调查处理（或由这些单位调查后向厅提交调查报告和处理建议）；根据具体情况，厅也可以直接组织调查和处理。
