n）　违约责任和金额；
　　o）　双方权利和义务；
　　p）　解决合同争议的方式；
　　q）　双方约定的其它条款。
　　4.6.2　维修过程中有超出合同范围，确需增加维修项目、扩大维修范围的，应及时与客户沟通，征得客户同意后，按规定订立维修补充合同。
　　4.6.3　经营者应有专（兼）职人员负责合同管理，对已签订的书面合同建立登记台账并妥善保管。
　　4.7　维修派工
　　调度员根据客户确认的维修项目和交车时间，开具维修单，视情况对待修车辆安排清洁冲洗。维修单应详细注明维修项目、作业部位、完成时间和注意事项。
　　4.8　维修作业及过程检验
　　4.8.1　维修、检验应由具备从业资格的维修工进行作业。人员应统一着装，佩证上岗。
　　4.8.2　维修工按维修单内容进行作业，凭领料单到仓库领料，需备料的填写备料单。
　　4.8.3　车辆维修各过程应有主修人员签字，维修单随工序流转。维修过程状态应标识清楚。
　　4.8.4　使用旧配件或者修复配件维修机动车的，该配件应达到规定的质量标准，并应当征得客户书面同意。
　　4.8.5　经检验不合格的作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。
　　4.8.6　业务接待员应跟踪车辆维修情况，视需向客户反馈维修进度。如需追加维修项目，应在征询客户同意后补单，方可继续操作。工期延长或维修项目变更时，应向客户作好解释和说明。
　　4.8.7　经营者应依据车辆维修标准或维修手册实施车辆维修和过程检验，按规定填写并保持检验记录。
　　4.8.8　车辆维修完工，维修人员自检合格后，做好车辆清洁工作，并将车辆停放在竣工区域，通知检验员。
　　4.9　竣工检验
　　4.9.1　检验员应核查维修指令是否全部完成，依据车辆竣工检验标准实施竣工检验，对需路试的项目应进行路试检验，填写竣工检验记录，对检验合格的车辆做好交付准备。二级维护、总成修理、整车修理的应按规定签发《机动车维修竣工出厂合格证》。对路试或检查中发现有不合格项的车辆，填写返修返工单，交由修理人员返修。未经检验或检验不合格的车辆不得交付使用。
　　4.9.2　经营者应建立《机动车维修竣工出厂合格证》领用、签发登记台账。
　　4.10　建立档案
　　经营者应根据维修情况及时建立维修档案，维修档案应包括维修项目、维修合同、具体维修人员、进厂检验记录、过程检验记录、竣工检验记录、出厂合格证副本、结算清单等。
　　4.11　车辆交接

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