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4、加强客运市场规范工作。各运管部门要以规范公路水路客运为重点，通过交通企业资质认定，等级评定工作，加强企业诚信服务；进一步清理整顿客运秩序，严厉打击“蓝牌车”非法营运；以整顿出租车市场为切入点，重点解决群众反映强烈的兜客、宰客、甩客、乱调头、乱停放等不规范行为；向社会公布服务规范、收费标准、工作纪律等，为群众提供安全优质、热情周到的服务。
5、加强文明出行工作。在售票厅、候车（船）厅、检票口、交通工具、收费站等服务设施和服务场所制作、刊播、张贴、免费赠送具有交通行业特色的中国公民国内旅游、出国（境）旅游文明行为公约和文明行为指南等宣传品，宣传文明乘车（船），加强对乘客的文明提示。纠正乘客的不文明行为，倡导遵章守纪、文明礼让、友爱互助，共同维护公共交通秩序，提高旅客文明乘车（船）的意识。
6、加强文明执法示范工作。加快交通综合行政执法体制改革步伐，进一步加强执法干部队伍建设，举办执法人员培训班，加强法律法规教育，完善执法监督机制，培养交通行政执法人员树立正确的法律价值观，养成良好的文明执法行为习惯，做到执法为民、规范执法、文明执法。
各交通行业协会和运输企业要结合实际，开展下列“知荣辱、立诚信、创文明交通”活动：
（1）创诚信、文明企业；
（2）争创文明司机、文明车辆（船舶）、文明岗位、文明班组；
（3）树文明新风，做文明司机；
（4）诚信、守法、安全、服务；
（5）推动诚信文明，创建行业品牌；
（6）争创星级文明企业；
（7）安全为本，文明服务；
（8）加强诚信建设，构建和谐交通；
（9）诚信为本，顾客至上；
（10）诚信是企业的立身之本，质量是企业的生命之源。
（二）活动形式
延续两年来开展“知荣辱、立诚信、创文明交通”活动的模式，由局党组谋划；局各行业管理单位、机关相关科室负责活动指导、检查、督促；各交通行业协会充分发挥平台作用，具体组织活动实施；各交通运输企业为活动主体开展各种形式的创建活动。责任分工如下：
1、道路运输行业
责任单位：交通运输行业协会，指导单位：运输科
2、水路运输行业
责任单位：水运行业协会，指导单位：水运处
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