珠海市交通局关于印发《客运站乘车（船）组织及其设施规范》和《客运站行包托运（管）受理服务规范》的通知
市路运处、水运处、金湾交管总站、斗门区交通局，各道路、水路旅客运输经营者，客运站：
为保障旅客乘车（船）安全，规范经营行为，根据有关法律法规，我局制定了《客运站乘车（船）组织及其设施规范》和《客运站行包托运（管）受理服务规范》。现印发给你们，请认真贯彻执行。
二OO八年七月三十一日
客运站乘车（船）组织及其设施规范
第一条 为保障旅客安全乘车，根据有关法律、法规，制定本规范。
第二条 本规范适用于道路、水路运输客运站（以下称：客运站）内旅客乘车（船）组织及其服务设施的设置。
第三条 本规范由客运站经营者负责组织实施；市交通主管部门及其相应职能机构负责监督执行。
第四条 客运站经营者应当根据安全、便捷原则，结合本站实际，合理设置乘车（船）组织服务流程（以下称服务流程）。服务流程不得缺少售票、安检、托运、验票等环节。
第五条 客运站经营者应按照服务流程，合理设置售票、安检、托运、验票岗位，落实岗位责任：
（一）售票岗位：负责车（船）票销售；负责提醒旅客携带儿童是否购票。
（二）安检岗位：负责行包安全检查，阻止旅客携带或夹带禁运物品乘车（船）；负责检查携带液体饮料是否属禁运物品；负责清点旅客行包数量，确认旅客携带物品和行包的重量、体积、长度是否超过相关标准而需要办理托运手续。
（三）托运岗位：负责告知承运人办理行包托运义务；负责检查核对是否帐物相符，是否携带或夹带禁运物品；负责登记托运人身份证明；负责行包包装固封、托运收费和票据交割。
（四）验票岗位：负责查验旅客客票；对没有经过行包安全检查的旅客，负责提醒和督促；对发现可疑物品，负责及时向客运站安检（保安）部门报告。
第六条 客运站应当合理规划，按“一个口进站，一个口出站”原则设置隔离设施、服务指示牌，规范和引导旅客乘车（船）。
