贵州省建设厅关于加强“十一”黄金周风景名胜区服务质量的紧急通知
（黔建景通〔2008〕497号）
各风景名胜区管理部门：
随着我省风景名胜区对外知名度的增强，前来我省旅游的客人越来越多，令人兴奋。但是，最近游客对风景名胜区旅游服务质量的投诉比较频繁，这对风景名胜区的影响很大。为了更好地开展“满意在贵州”活动，有效提高旅游接待环境满意度，树立贵州形象，让广大游客在贵州更满意，现将有关事宜通知如下：
一、今年 “十一”黄金周即将来临，全省风景名胜区不但要搞好各项安全管理工作，确保游客生命财产的安全，还要认真开展“满意在贵州”主题活动，全面提升我省风景名胜区的服务质量和管理水平。
二、每年黄金周周期间，游客量增加，接待压力增大，但决不能忽略游客最敏感的服务质量问题和景区管理问题。
三、各风景名胜区管理部门在游人比较集中的缆车、索道、漂流河道、吊（索）桥、栈道、护栏、码头以及各种游道、游船、车辆等，要认真做好各种安全设施和救护防护设施的管理工作。
四、要加大对管理人员和服务人员的业务技能的培训和服务意识教育，力求做到忙而不乱。
