民主评议百家医院行风活动范围广，时间紧，任务重，社会和群众要求高。55所医院均成立了院长为组长的民主评议领导机构，结合医疗工作、医院管理年活动和治理商业贿赂工作，认真研究制定方案，及时部署，层层分解，责任落实，按照民主评议百家医院实施方案的要求开展工作，自觉接受社会和群众的评议，对发现的问题认真整改。

　　为了打好评议行风活动的思想基础，各医院把宣传教育重点放在弘扬先进典型事迹、职业道德、职业纪律和诚信服务上来，全面落实“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”医德医风新规范，教育广大医务人员严格遵守卫生部“八项行业纪律”和卫生厅“五条禁令”。广大医务人员普遍受到了教育，思想认识得到了提高，积极主动参与民主评议百家医院行风活动。盐城市4所医院按照市卫生局的统一安排，举行“天使风采”巡演活动，树先进典型，树卫生良好形象。连云港市中医院先后开展了“医务人员访贫问苦”等活动，通过让医务人员亲眼目睹、实地感受农村群众的困难和进行换位思考，从心灵深处激发爱患之心、敬业之志，自觉树立良好的医德医风。

　　（二）深入贯彻以病人为中心理念，服务质量和服务水平有了新提升

　　通过现场查看，55所医院都执行了住院病人费用清单制，对常用药品、治疗项目收费价格均进行了公示。各家医院人性化标识、医疗科室分布图、服务承诺公开、门诊“一站式服务”运行较好。各医院在门诊、急诊、住院部都设立意见箱、簿，公开投诉、监督电话，对病人投诉有专人接待，有专门记录，查处率较高。在门诊备有充足候诊椅和轮椅、担架及服务宣传资料。江苏省人民医院实行无陪护病房、舒心病房等服务模式，尊重病人、关注病情，体现人性化服务。省中医院开通网上健康咨询服务，为病人提供健康指导和咨询，一年来网站点击率达40多万人次。昆山市第一医院开设“便民护理站”，缓解门诊排长队情况。淮安市一院针对患者较为敏感的“窗口”态度问题，创新“六个多、五个先和四个不”服务模式，树立温馨服务形象。常州市一院通过编制“医患沟通备忘录”和在门诊十大窗口醒目处设置“微笑信箱”及征求意见表等，畅通与患者交流沟通的渠道。丹阳市人民医院实行超市式一日一清单，让患者花钱看病放心明白。

　　（三）抓重点和难点，医疗服务行为得到进一步规范

　　通过检查，55所医院能严格执行执业准入制度，坚持持证上岗，通过调阅《医院医疗事故、医疗纠纷处理情况登记》和随机抽取6000名医生、护士、医技人员的资格证和执业证，持“两证”（资格证、执业证）上岗合格率为100%。医院按照等级医院的执业范围严格执业，检查中未发现科室租赁、变相承包、非法医疗广告和超范围、超执业科目及非准入技术项目等违规执业行为。各医院始终把医疗安全工作作为重中之重来抓，通过大力开展“平安医院”创建，进一步提高大家的安全意识，做到警钟长鸣、防患于未然。55所医院在检查期间没有发生一起医疗事故和安全事故，医疗纠纷也呈下降趋势。

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