（七）因违反党纪、政纪被有关部门查处的，每次扣10分；
（八）因违法行为被查处的，每次扣10分；
（九）私自向中介机构介绍业务或者从事其他有偿中介活动的，每次扣10分，取消所有评奖资格，并报有关部门处理。
第二十五条 绩：窗口工作人员认真履行职责，高质量完成各项任务。
（一）因窗口工作人员的责任造成行政许可事项延期办结的，扣该窗口负责人和直接责任人每人每次3分；
（二）未按规定时间将行政许可事项送回部门办理，影响行政审批效率的，每件扣5分；
（三）当事人对办理行政许可事项结果不满意，经查实属窗口工作人员责任的，每件扣2分；
（四）未按规定办理行政许可事项，造成不良影响的，每次扣5分；
（五）在办理行政审批事项过程中出现失误，被市领导或市政务服务中心管理办公室通报批评的，每次扣5分。
第二十六条 窗口工作人员有下列情形之一的，经市政务服务中心管理办公室查证属实的，可以加分：
（一）为群众排忧解难，热情服务，特事特办事例较典型，经市政务服务中心管理办公室确认后一般加2分，显著的最高加5分；
（二）为改进市政务服务中心的工作，提高工作效率和服务质量提出合理化建议被采纳的，每次加2分；
（三）积极参加市政务服务中心组织的活动，为市政务服务中心争得荣誉的，加1至2分；
（四）因窗口工作人员的优质服务受到当事人的感谢或表扬的，每件加2分；
（五）受新闻媒体或有关部门表扬的按一件事不重复奖励的原则，市级部门及媒体表扬的每件加2分，自治区级部门及媒体表扬的每件加4分；受国家级部门及媒体表扬的每件加4分；
（六）季度考核时窗口获“优秀窗口”1次，年度考核时，该窗口每人加2分；季度考核被评为优秀窗口工作人员的，年度考核时，该窗口工作人员加2分。
第二十七条 窗口工作人员有下列情形之一的，取消季度和年度评优资格：
（一）在20个工作日内，被群众2次投诉且经查证属实的；
（二）工作中出现吃、拿、卡、要等不廉洁行为经查实的；
