领导班子成员认真做好大接访工作，取得实效。领导接访日时间、接访地点、接访方式等有关事项能定期通过新闻媒体向社会公告或在办公、接访场所进行公布。领导接访日制度不断改进完善，接待日内领导会同相关部门负责人，在做好群众来访接待工作的同时，做好政策咨询和相关政策的宣传工作。
发生重大疑难信访问题时，领导及时出面接待群众，协调处理，做好工作，化解矛盾。
3.做好领导阅批重要来信和领导包案处理信访大要案工作（4分，考核B、C类）
领导班子成员在日常工作中经常阅批群众来信，善于从中了解群众意见，倾听群众呼声，及时发现问题、解决问题，改进工作。对重要来信的批示，有针对性地提出解决处理问题的原则、意见和办法。
对国家、省、市交办的信访大要案，实行领导包案制度，按规定及时办理并报送办理结果。
4.重视信访组织建设和干部队伍建设（6分，考核B、C类）
信访工作领导小组健全，发挥指导、检查信访工作和协调处理重要信访问题的作用。（2分）
信访工作机构设置和干部配备符合上级有关规定和要求，做到与职责、任务相适应。保障信访部门的业务经费和在办公、交通、通讯等方面的需求。（2分）
关心信访干部的成长，重视对信访干部的提拔、培养、使用、交流和轮岗工作，帮助信访干部解决工作和生活中的实际困难和问题。（2分）
（二）信访基础工作（25分）
1.规范来信来访处理程序。（5分，考核B、C类）
按照《
信访条例》规定接待群众来访、处理群众来信，对来信来访进行登记，对信访事项是否受理进行告知。
2.按规定处理局信访处转办的来信来访事项。（5分，考核A、B、C类）
各县市区人事劳动保障局、局属各单位、局机关各处室对局信访生转办的群众来信、来访按照《
信访条例》要求，及时处理后将处理结果告知信访人，并将处理结果反馈局信访处。
3.推进信访工作制度化、规范化建设（5分，考核B、C类）
根据形势发展和工作需要，不断推进信访工作制度化、规范化建设，不断完善劳动保障信访工作制度。信访工作岗位职责明确，信访工作制度健全完备，运作规范有序。
4.畅通信访渠道（5分，考核B、C类）
认真做好办信、接访、接听专线电话和投诉咨询电话、办理网上投诉、征集人民建议等工作。信访渠道畅通，群众信访便利。群众正当的信访权利能得到保障，群众正当的要求得到满足，民情、民意、民智能够顺畅上达领导机关。
