山东省卫生厅关于印发山东省卫生厅关于深化全省卫生系统“两好一满意”活动的工作意见的通知-法搜-中国法律信息搜索网

　　㈢创品牌　大力推进医疗卫生服务机构内涵建设

　　创品牌，就是树立良好的公益形象和社会声誉，营造有活力的品牌文化，确立因表现杰出而得到公众广泛认可和偏爱的载体。

　　一是要科学定位。“两好一满意”已深入人心，在全社会产生良好反响，已成为我省卫生系统强化行业作风建设的重要品牌。要在这一品牌优势的基础上，着力加强多层面的服务和质量品牌创建工作，推出不同层面、不同领域、不同特色的品牌系列，努力打造具有山东卫生特色、体现山东卫生管理水平的医疗卫生服务和质量品牌体系，使“两好一满意”这一主旨品牌更加突出、内容更加丰富、效果更加明显，使品牌的带动作用和示范效应得到充分发挥，使山东医疗卫生服务内涵建设得到不断加强。围绕此，省厅推出的“卫生强基工程”、“惠民医疗行动”，亦是我省医疗卫生服务的重要品牌，一些地方和单位推行的“统筹城乡卫生一体化”、社区卫生“五统”、“五定”管理、“家庭保健医生式服务”、“单病种限价收费”、“无陪护病房服务”等也都已成就为叫得响的品牌。好品质铸就好品牌，希望有更多的“品牌”产生。要坚持形式多样、名副其实、体现特色、突出优势的基本要求，围绕服务、质量、专业技术、行业作风建设、精神思想文化载体、科学管理、后勤保障等医疗卫生领域的各个方面，设定不同类型、不同层面的品牌。

　　二是要突出创建过程。开展品牌创建，要引导大家在各自岗位上更好地发挥自主创新能力，开启人文素养和职业特色优势，努力为群众提供符合“两好一满意”标准和要求的各项服务。品牌重在创新、创建，品自质出、赞自誉来，各级卫生行政部门和医疗卫生单位要大兴创新、创建之风，在创建过程上引领大家珍重人格、珍爱声誉、珍惜形象，着力倡导人文管理、推行特色服务、实行品牌经营，努力形成“建一流品牌、创一流水平、以一流服务”让群众满意的品牌体系。鉴此，在新一年度“两好一满意”活动中，要力推启动一批重点整治项目，改善一批便民服务设施，打造一批人文服务亮点，进一步提升活动品位、彰显行业特色、弘扬天使风采，以平安和谐、高效优质、执业为民的行业形象展示“两好一满意”的丰硕成果。每一个单位和个人都要找准自身定位、自身优势，立足自身实际，合理确定创建目标，逐步形成品牌，推出品牌。

　　三是要发挥好品牌效应。品牌，代表着先进思想、先进技能和文化、价值取向，承载着“两好一满意”的丰富内涵，引领着医疗卫生服务的先进方向。我们要树立品牌价值领先的理念，着力从政策导向上给创建以更多的关心爱护、培养扶持，充分发挥品牌效应，提高核心竞争力，增强品牌的吸引力和生命力，激励全系统医疗卫生机构和广大医疗卫生工作者都来争创品牌、提升品牌。要加强品牌推广力度，对服务和质量品牌的先进经验和有效做法要在更高的层面上加以总结，在更广的范围内加以推介，使大家学有榜样、做有示范、赶有目标，切实发挥品牌的示范带动作用。要强化品牌宣传，利用各种有效途径向社会宣传品牌的先进性，增强品牌影响力，引导广大群众了解品牌、监督品牌、选择品牌，从品牌服务中感受到医疗卫生服务的新变化。对那些确有特色、社会确实认可的服务品牌、质量品牌、群众满意品牌，可以根据实际、采取适当的方式予以命名。对此，各级卫生行政部门要实行分类动态管理，适时进行一些必要的调查摸底、分析研究、指导引领，乘医改东风，使更多更强的品牌脱颖而出、茁壮成长。