第二条 政务信息查询服务坚持统筹规划、便民利民、资源共享、分级负责的原则。
第三条 公民、法人和其他组织可以依照本实施细则获取下列信息：
（一）《
中华人民共和国政府信息公开条例》规定应当公开的政府信息；
（二）经济社会发展、计划规划及其进展和完成情况；
（三）影响公众人身和财产安全的疫情、灾情等突发公共事件的预报、发生及其处理情况；
（四）行政机关制定的规范性文件；
（五）行政机关服务承诺事项及其办理情况；
（六）行政机关办事程序、条件、依据、监督途径和联系方式；
（七）公务员招考、录用以及公开选拔干部的条件、程序、结果等情况；
（八）群众关注和普遍需要了解依法可以公开的信息；
（九）法律、法规、规章规定的行政机关应当主动公开的其他政务信息。
第四条 政务信息的查询方式：
（一）“96128”政务信息查询专线电话；
（二）“中国昆明”（www.km.gov.cn）政府网站及县以上各级各部门门户网站；
（三）各级行政审批服务中心；
（四）档案馆、公共图书馆等场所设立的政务信息公告栏、电子信息屏等设施；
（五）信函、来访。
第五条 昆明市和省级行政机关共用一个政务信息查询专线“96128”电话服务中心，中心由省工业和信息化委负责管理，市政府信息产业办代表昆明市派人到中心参与管理工作。
第六条 昆明市“96128”政务信息查询专线电话2009年4月1日开通试运行，面向公众提供相关政务信息查询的转接服务。“96128”既是政务信息查询专线统一接入号码，同时也是政务信息查询专线投诉服务的统一接入号码。
第七条 县级行政机关、法律法规授权组织及委托执法单位应当健全工作机构，明确分管领导，设立本级本部门的查询服务电话，指定熟悉本部门工作业务的人员作为信息查询责任人，在法定工作时间内负责解答“96128”话务员转接的涉及本部门工作职能的公众查询事项。
第八条 各级行政审批服务中心应当将提供政务信息查询服务作为重要职责，利用服务窗口受理服务事项、提供服务事项办理咨询、结果查询等政务信息查询，并将带普遍性、可以公开的答复信息添加到查询信息库，实现不同查询方式的相互补充和完善。
第九条 县级以上政府应当加大对档案馆、公共图书馆等查阅场所查询设施的建设力度，充分发挥档案馆和公共图书馆等政务信息查阅场所的服务作用，通过完善查询终端、信息公告栏、信息显示屏等设施，提供公众查询各级行政机关公开的政务信息。
第十条 各级行政机关应当按照统一标准和规范整理的要求，在政府网站上公开规范性文件、行政审批事项及办理程序等政务信息，并按照《
中华人民共和国政府信息公开条例》规定的时限要求予以更新。
