（二）规范物业相关合同管理工作。

　　1.开发建设单位与房屋买受人签订的商品房买卖合同中，要有物业管理的相关条款，约定房屋交付使用后，物业管理的主要内容、管理服务等级及对应的收费标准。

　　2.业主委员会成立前，住宅建设单位应该按照房地产开发和物业管理相分离的原则，由当地物业主管部门负责通过招投标的方式，公开、公平、公正的选聘具有相应资质的物业管理企业。

　　3.业主与物业管理企业要依据商品房买卖合同，签订前期物业管理服务合同和业主临时公约，并履行公约。

　　4.业主委员会成立后，应当代表业主与选聘的物业管理企业签订正式物业管理服务合同，约定各自的权利、义务和责任。

　　5.严格依法履行物业合同。业主应当根据物业管理服务合同的约定，交纳物业管理服务费用。对逾期不交纳物业服务费的，业主委员会要协助物业管理企业进行督促、催交；经督促仍不交纳的，由物业管理企业依法催交。对物业管理企业违反合同约定的，由业主委员会按合同约定予以处理；双方有争议的，由社区居委会调解，调解不成的依法解决。

　　（三）规范物业管理服务行为。

　　1.物业管理企业要依据服务合同，切实履行职责，提高服务质量，对超出服务合同的事宜，要与业主委员会协商确定后实施。

　　2.各级主管部门要会同街道办事处，加强对物业管理企业的监管，建立健全物业管理企业信用档案制度，认真评定物业管理企业的服务业绩和信用程度，并在资质评定和年检、物业招投标中作为重要条件。

　　3.建立健全物业投诉责任机制，及时查处物业服务中的不规范行为，督促物业管理企业整改，切实保障业主合法权益。

　　4.加强宣传、培训和引导，提高业主参与物业管理的知识和能力，充分发挥业主管理委员会监督作用，提高业主的议事和监督能力。

　　（四）规范物业管理公司经营行为。

　　1.加快物业管理公司体制改革，旗县区各级建设房管部门所属的物业管理企业6月底前要完成脱钩改制，使其成为自主经营、自我发展、自负盈亏的市场主体。

　　2.引导房地产开发建设单位和物业管理企业相分离，鼓励物业管理企业整合重组，大力推进物业管理资质整合，实施规模化发展战略，努力提高市场集合度。

　　3.扶优扶强，培育龙头企业，树立行业品牌，加快物业管理企业信用制度的建设，增强物业企业打造品牌的内在动力。

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