三、扎实推进公共企事业单位办事公开。各单位、各部门要结合实际制定实施推进公共企事业单位办事公开的具体措施。要以方便群众办事和监督为原则，全面公开公共企事业单位的各项管理和服务事项，提高工作透明度，改进行业作风。
（一）规范办事公开内容。各行业主管部门和各公共企事业单位要抓紧完善公共企事业单位办事公开指南和目录，完善办事公开制度，围绕办事内容、收费标准、依据、条件、程序、时限、结果以及岗位规范、服务承诺、监督渠道等内容，绘制办事流程图，规范完善网上已公开内容，此项工作4月底前完成。
（二）规范办事时限。各公共企事业单位要认真制定限时办结的承诺，承诺内容要在群众经常来办事、容易知晓的场所进行公示，保持服务承诺的常态性。对法律法规和政策有明确办结时限规定的要严格按照时限办结，严禁超期办结。此项工作各单位要在4月底前完成。
（三）培育办事公开示范点。市公用事业管理局已被省政务公开领导小组命名为办事公开工作成绩突出的省级办事公开示范点，要进一步提高办事公开水平，完善办事公开制度，规范办事内容和程序，在提高办事效率、服务质量、公开水平上做出新的积极探索。今年6月底前，市政务公开办将对省级办事公开示范点进行督办和指导；8月底前拿出成功的经验，要顺利通过省对示范点的检查验收，并将经验做法在全省宣传推广。市本级及铁力市、嘉荫县要在公共企事业单位中开展办事公开示范点建设活动，选择办事公开成绩突出的公共企事业单位作为办事公开示范点，促进办事公开工作的全面净化和提高。市教育局、市卫生局、市公用事业管理局、市建设局、市电业局等市直单位要在主管的学校、医院、供水、供气、供电、物业等单位开展办事公开示范点建设活动，抓好群众关注、涉及群众切身利益问题的公开，提高办事透明度，切实为群众解决实际问题。县（市）和市直单位办事公开示范点要在今年6月底前确定实施，并报市政务公开办备案。
四、抓好政务公开载体建设。除了发挥好网络、报刊、政务大厅等公开载体作用外，要坚持因地制宜、灵活多样、便民利民的原则，有效运用现代科技手段，全面推进政务公开载体建设。
（一）利用电视媒体辟建“公开在线”栏目。市广播电视局要借鉴大庆市创办“市民议事厅”的经验，发挥电视覆盖面广、直观性强的优势，年内创办开通政务公开互动专栏，每期围绕一个主题，回答与群众切身利益相关、群众关注的行政权力事项公开、政府信息公开等问题，提高群众参与政务公开的积极性，扩大政务公开的影响，提高公开实效。
（二）在政府门户网站上建立政府领导与网民视频互动平台。市政府政务信息化中心要在政府门户网站上建立政府领导或政府组成部门领导与网民视频互动的栏目。每月由市政府办组织一次有关领导网上视频活动，回答网民提出的问题，实现政府与网民的良性互动。
