（二十一）营造广泛参与氛围。要巩固发展“迎奥运、讲文明、树新风”活动的成果，将奥运志愿服务理念转化为社会志愿服务的理念，将北京奥运会“我参与、我奉献、我快乐”的宣传口号转化为全市社会志愿服务口号。进一步营造志愿服务人人可为、时时可为、处处可为的浓厚氛围。要切实加大志愿服务的宣传力度，充分发挥报刊、广播、电视、互联网、户外广告、手机短信等大众传媒的作用，宣传志愿服务活动的先进经验和志愿者的感人事迹。要通过生动感人的文艺作品和丰富多彩的文化活动，塑造志愿者的良好形象，展现志愿者的良好风貌和高尚情操，形成有利于志愿服务的良好文化环境。加强志愿服务精神和理念的宣传普及，建立志愿服务教育培训基地，将志愿服务精神的培养、志愿服务知识的培训纳入国民教育体系。要重视志愿者工作经验总结、理论研究和对外交流，不断提高志愿者工作的科学化、规范化、国际化水平。
（二十二）提供政策法规支持。认真总结《
北京市志愿服务促进条例》的实施经验，加快首都志愿服务制度化、法制化进程，推进建立比较完备的志愿服务法规保障体系。在制定实施各项经济、社会政策时，充分体现志愿服务的要求，提倡和鼓励志愿服务行为，保护志愿者的积极性。维护志愿者的正当权益，依法向遭受侵权的志愿者提供必要的法律援助支持。适时把志愿服务成功经验转化为市民文明行为规范，使志愿服务精神充分体现于市民公约、乡规民约、学生守则、职业规范等各个方面，推动志愿服务逐步成为人们的自觉行动和生活方式。
（二十三）搭建信息支撑平台。将“志愿北京”网络信息技术系统转化为北京志愿服务信息平台，建立以志愿北京网站、公益实践项目管理信息系统、志愿者卡管理系统、志愿者指挥协调系统、志愿者沟通互动平台等为主体的综合信息支持平台，提高志愿者队伍建设工作效能。发挥志愿者博客、论坛等互联网新媒体的作用，建设青少年和公众学习志愿服务知识、交流志愿服务心得、获取志愿服务机会的网上窗口，促进志愿服务信息资源整合与共享。优化管理系统功能，科学设置志愿者招募、注册、培训、考勤等工作程序，实现项目策划上网、培训教材上网、工作流程上网等，打造首都志愿者网上服务平台。
（二十四）各地区、各部门、各单位可根据具体工作实际，按照本意见精神，制定具体实施办法。
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