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1、依法查处价格违法行为。群众利益无小事，应坚持“有报必查、查必有果、有果必复”的工作原则，认真履行职责，依法行政，做到简单问题不草率，复杂问题不拖延、原则问题不迁就。凡是存在价格违法行为的，依法予以清退，必要时予以处罚，切实维护消费者的合法权益。
2、建立价格举报疑难案件集体审理制度。对政策界限不明，社会敏感、涉及面广、影响安定团结的疑难举报案件，由领导小组集体审定。
3、建立例会分析制度。召开专题例会，或者结合我局价格形势会或办公会议，听取价格举报工作情况汇报，针对苗头性、倾向性以及群众反映强烈的热点价格问题进行分析，及时提出应对措施和化解矛盾纠纷的方式方法。
4、部门联动，提高复杂举报的办理能力。对举报的热点、难点、复杂问题，必要时与有关部门联合开展调查检查，通过部门沟通协调联动，增强了威慑力，提高办理效率，加大执法力度。
5、健全价格举报工作机构纵向网络，提高快速处置能力，为价格举报工作朝着“110式快速反应部队”目标迈进打下基础。建立市、县（区）两级价格举报工作网络，特别是县（区）物价部门，要建立健全相应机构，配备工作人员，做好价格举报工作。积极应对市场出现的价格焦点问题，做到快速反应、妥善处理；对群体突发性价格纠纷，证据难以保全或事后处理较困难等特殊情况，迅速出击，及时查处举报件，使问题得到圆满解决。
（三）建立社会价格舆情分析应用机制，为价格决策服务
1、建设价格举报管理信息系统。推进价格举报管理信息系统建设是提高价格举报工作水平，尤其是提高快速反应和综合分析能力的重要措施。我们将根据国家和自治区的要求，实行联网对接，不断提高价格举报工作的管理水平。
2、建立价格咨询举报信息分析制度。举报分析实行月报、季报、年报制度，举报中心要加强举报信息汇总分析，提高分析质量。及时分析咨询投诉的热点问题、投诉举报的新情况，举报中心的难点问题，价格政策措施是否符合客观实际，能否得到贯彻执行，并提出对策和建议。成员单位根据举报分析，结合本单位或本科室的业务，有针对性地开展服务工作。真正发挥价格举报工作传递政策，反映民情、为民办事、服务决策的多重作用。通过对举报咨询信息的敏锐洞察，准确捕捉和深入分析，促进价格政策的完善和价格执法的有效开展。
3、建立价格咨询举报网络快速查询信息系统
在南宁价格信息网上设立价格咨询举报信息查询系统，将有关咨询、举报投诉件的政策解答，调查处理、反馈情况，分门别类录入，便于举报人或其他消费者查询，从中了解价格政策法规，从而避免重复性咨询、投诉，提高价格咨询投诉的针对性和有效性。
4、加强与新闻媒体等部门的协作，有效地利用举报信息资源，定期每月在《南宁日报》、《南宁晚报》、南宁电视台、南宁电台等媒体公布咨询举报热点情况分析，对群众关心的热点价费问题进行政策解答，曝光典型案例，发布价格违法警示和消费警示，增强社会对价格利益侵害的防范和价格社会监督。通过宣传，扩大12358的影响，提升价格主管部门的形象。
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