各级工商行政管理机关要充分发挥“12315”行政执法体系网络覆盖面广、反应迅速的优势，要通过“12315”消费者投诉举报电话、市场巡查等综合执法手段，在日常监督管理、专项治理整顿和集中执法检查过程中，认真受理企业与消费者的投诉和举报，从中发现问题，开展有针对性的指导，提高指导的效果。同时，结合落实国家工商总局支持海西建设意见，做好需要省际协作的企业的打假维权工作。
（三）总结经验、及时报告
各级工商行政管理机关要注意了解和掌握企业打假维权行政指导工作进展情况，及时发现、研究和解决工作中遇到的新情况、新问题。建立相关的行政指导文书和档案管理制度，不断完善指导机制。加强信息的沟通和反馈、对大要案件的查处情况及重大事件，要随时上报。及时总结较成熟的经验做法，使企业打假维权行政指导工作不断得到规范提高。
附件：
1.企业打假投诉书
2.打假事宜授权委托书
附件1：
企业打假投诉书
投 诉 人：
地 址：
电 话：
被 投 诉 人：
地 址：
电 话：
投诉请求：责令被投诉人停止侵权行为，销毁侵权物品，对被投诉人处以罚款，等等。
事实与理由：主要写清侵权者侵犯的事实，注重对真假商品相同或近似之处的描述，尽可能详尽说明侵权行为的时间、地点、涉案证人、商品数量、价格、非法经营额等情况。
根据《中华人民共和国×××法》第×××条规定：……被投诉人的×××侵权行为已违反了上述法律规定，因此，投诉人根据《中华人民共和国×××法》第×××条的规定，恳请贵局依法对被投诉人的侵权行为进行查处，认定侵权事实，对被投诉人作出如投诉人所请求之处罚，以维护投诉人合法权益。（注：应当根据调查的侵权事实，提出具体适用的法律条文，如×××法律、法规、规章的第×××条等）。
投诉人：（单位或个人签章）
年 月 日
注：1、投诉人的企业注册登记证明或其他身份证明；
2、打假事宜授权委托书；（注：如果投诉人不是所有权人的，应说明二者的关系，并附上打假事宜授权委托书）
3、被侵权企业的有关证明材料
4、被侵权产品样本和侵权产品样本
附件2：
