春运期间，市春运工作领导小组办公室、铁路、公路、水运、民航部门要安排专人负责春运信息和统计工作，确保信息和统计数据的准确性、及时性。
各运输部门在集中力量做好旅客运输的同时，要按照统筹兼顾、合理安排的原则，努力保证煤炭、石油、粮食、化肥等重点物资和生活物资的运输，确保市场供应平稳有序。
四、提高服务质量， 发挥舆论导向作用
各运输部门要牢固树立和落实以人为本的服务理念，采取切实有效的措施，创新服务内容，打造服务品牌，全面提高服务质量和水平。要增开售票窗口，延长售票时间，开展客票联售、电话订票、网上订售票和预售返程票等业务；根据学生和农民工客流比较集中的特点，有组织地实行集中售票，对重点、大批量团体旅客组织上门售票，方便旅客购票。在保证安全的前提下，努力提高运输正点率，妥善处理各类纠纷。公布服务监督电话，接受旅客和媒体的批评监督，提高服务质量，让旅客满意在天津。
各运输单位要坚持文明服务、诚心待客，耐心解答问询，做好重点服务，解决旅客困难，全面落实服务项目；机场要继续开展服务品牌创建活动，做好各项服务工作；水运部门要严格执行客运服务管理办法等相关规定，积极主动地为旅客服务；公路客运部门要保证正班正点，保持站容环境，通过开设学生售票专口、提前预售客票、改善服务设施、维护乘车秩序、实行困难救助、推行规范服务等一系列温馨、人性化的服务举措，为旅客出行营造亲切和谐的环境。
各新闻单位要加强对春运工作的宣传报道力度，充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，及时发布春运动态以及车船航班安排、旅游景点状况、安全注意事项等信息。加强春运情况的正面宣传报道，弘扬正气，表扬和宣传成绩突出的单位和个人，对行业不正之风予以曝光，创造和谐社会氛围，保证春运工作顺利进行。
五、完善应急预案，提高应变能力
为有效应对春运期间各类突发事件的发生，有关区县和部门要有针对性地制定各类春运应急预案，形成反应快速、应对准确、处置果断的应急机制，降低突发事件造成的危害和影响，确保春运安全有序。各有关部门要针对春运期间可能出现的客流骤增、恶劣天气造成的旅客滞留等突发事件，及时启动应急预案，采取有效措施，确保旅客运输安全。
春运期间，各单位要加强春运监测，及时掌握动态，发现问题，及时处置。要严格落实值班制度和应急值守，实行24小时值班和领导在岗带班制度，认真落实应急预案，做好应对各种突发事件的准备，妥善处理各种突发事件。
