三、“双节”市场监管工作的措施及要求
(一)加强组织领导,认真安排部署。各级工商行政管理机关要切实加强对“双节”期间市场监管工作的组织领导,一把手要亲自抓,并确定一名领导具体负责,指定一个部门牵头落实。各市级工商局要按照“双节”市场监管的内容和要求,分阶段地作出具体、科学的安排部署,明确阶段性工作任务,强化执法力量。要把节前市场整治和“双节”期间市场监管执法工作有机结合起来,明确各阶段的工作重点和任务,严格检查,严格监管。要采取重点地区执法人员节日期间不休息、从机关抽调人员等方式强化一线执法力量,确保监管执法人员到位,切实维护好“双节”市场秩序。
(二)坚持“双节”值班工作,严格重大事项报告制度,认真做好市场应急准备。一是要坚持“双节”期间24小时值班制度,值班人员要坚守岗位,领导干部要在岗带班,畅通通讯和信息,严格值班责任和督查制度。二是加强“12315”值班工作,充实工作人员,及时受理和处理消费者投诉,做到件件有着落、事事有交待,特别是对外地游客的投诉要及时调解。三是坚持重大事项报告制度,及时上报“双节”市场重大突发问题,严禁迟报、漏报、瞒报。要按照省局《市场监管应急预案》要求,提前做好市场紧急情况应对的各项准备工作,确保一旦发生突发事件和紧急情况能及时应对,妥善处理。
(三)加强协调配合,增强执法合力。“双节”市场监管工作涉及到多个部门,各级工商行政管理机关要加强与公安、旅游、文化等部门的协作,开展联合执法,提高维护节日市场秩序的整体合力。
(四)落实责任,强化督查,确保“双节”市场监管执法工作扎实有效开展。要认真落实“双节”市场监管工作责任,做到主要领导亲自抓,分管领导具体抓,确保监管到位,责任到人。“双节”期间,各级工商行政管理机关要加强对“双节”市场监管工作开展情况、“双节”值班情况等进行监督检查,确保“双节”市场监管工作任务落到实处。各级工商部门要派出督查组,有重点的检查各地开展“双节”市场监管工作的落实情况,对不认真履行职责和监管不力造成严重后果的要严肃追究责任。
(五)加大宣传力度,发挥舆论监督作用。“双节”期间,各级工商行政管理机关要主动与当地新闻媒体联系,适时报道工作动态,曝光违法违规行为和典型案例,对于典型报道可通过当地媒体报送省上相关媒体进行宣传,增强工作的透明度,规范行政执法行为。