沈阳市商业局关于全市商业系统做好迎奥运工作的通知
（沈商发〔2008〕29号）
各区、县（市）商业主管部门，全市流通、服务企业：
沈阳作为2008年北京奥运会的足球赛区，将在8月6日至16日承办12场奥运会足球比赛，这是我市有史以来承办规模最高的国际体育赛事。届时，将有数千名各国运动员、技术官员、奥林匹克大家庭成员、新闻媒体记者和国内外贵宾参加比赛或观赛，来沈观众将达到百万人次。商业作为窗口行业，将在服务奥运、展示沈阳形象中发挥重要作用。
根据市委、市政府关于奥足赛沈阳赛区筹办工作的部署，全市商业系统开展迎奥运工作总的要求是：坚持以人为本的科学发展观，以构建文明、诚信、繁荣、安全、和谐的商业发展环境为目标，规范市场秩序、完善优质服务、繁荣市场消费，营造节庆氛围，向国内外嘉宾展示沈阳繁荣繁华的商业形象、规范守信的市场环境、优质文明的经营服务、热情有礼的员工风貌，推动商业窗口行业整体服务水平提高，为我市成功举办奥足赛做出贡献。现就有关具体工作通知如下：
一、规范市场秩序，开展诚信经营活动
承办奥足赛是对我市市场秩序和经营环境的一次检验。各级商业部门要围绕迎接奥运会，积极会同有关部门，加强流通领域监管，开展商品、餐饮、服务市场检查和肉品、酒类等重要商品流通的专项整治活动，规范市场经营秩序，保护中外来宾合法权益。要加强与各相关部门的沟通联系，建立快速反应的工作机制，及时解决新闻媒体、消费者投诉及社会反映的“热点”问题，避免侵害消费者权益事件的发生。
深入开展诚信经营活动。各级商业部门、商业街区要组织商业企业，深入开展诚信宣传、信用知识培训和商业信用活动。引导商业企业健全经营管理制度，严把商品采购、保管、加工质量关，严禁经销过期、变质和假冒伪劣商品，确保商品优质、安全、可靠。贯彻《商业零售企业促销及进货交易规范》，坚持明码标价、明折实扣。市商业局将组织百家重点商业零售和餐饮服务企业向全市发出“诚信经营 优化环境 服务奥运”的倡议，为中外来宾营造诚信、优美、安全、和谐的消费环境。
二、完善优质服务，展示沈阳文明形象
深入开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动，组织全市流通服务企业以饱满的热情、优质的服务迎接奥运嘉宾。开展优质服务竞赛、服务品牌创建等项活动，发挥劳模示范岗、共产党员先锋岗、青年文明号等商业服务品牌的引导示范作用，推行标准化服务。全市流通服务企业要以“金牌服务迎奥运，服务奥运尽责任”为主题，广泛开展职业职业道德、文明礼仪、服务规范、岗位技能、基本英语会话、手语等员工培训活动，塑造商业职工文明友善、注重礼仪、热情好客的良好形象，带动全市商业窗口行业服务水平的提高。
