市政消火栓由供水企业负责维护管理。其他消火栓由产权人负责维护管理。设置消火栓时，应当采取防撞、防冻措施。
第二十九条 城市供水行政主管部门应当制定城市供水应急预案。
供水企业应当根据城市供水应急预案，制定本单位的相关应急预案。
第三十条 供水企业应当保证不间断供水，不得擅自停止供水。
供水企业因工程施工、设备维修等原因需停止供水的，应当提前向市供水管理机构或者区（市）城市供水行政主管部门备案；连续停止供水十八小时以上的，应当经市供水管理机构或者区（市）城市供水行政主管部门批准。供水企业按照前款规定的条件和程序停止供水的，应当在停止供水四十八小时前，通过报纸、广播、电视、网络等媒体或者在单元门口张贴告示等方式公告停水的原因、时间和范围。停止供水时间超过十八小时的，应当采取临时供水措施，保障居民基本生活用水。
第三十一条 因发生水资源紧缺、自然灾害、传染性疾病、水源污染、供水设施遭受严重损坏等事件，造成无法正常供水的，供水企业应当立即采取相应的措施，并报告城市供水行政主管部门；经市或者区（市）人民政府批准，城市供水行政主管部门应当采取供水应急措施，有关部门、供水企业和用户应当予以配合。
采取供水应急措施时，应当优先保障居民基本生活用水。
第三十二条 供水企业应当将其供水区域、销售价格、服务事项的办理程序、服务承诺和责任赔偿等内容向社会公开。
供水企业应当建立投诉处理制度，公开投诉服务电话。对用户的投诉，供水企业应当自受理投诉之日起三日内作出答复。
第三十三条 供水企业应当定期向市供水管理机构或者区（市）城市供水行政主管部门报送运营状况等有关统计资料。
第三十四条 供水企业工作人员因抄表、检测、设施维护需要进入用户住所时，应当向用户出示有效工作证件，并说明目的、所需时间等情况，用户应当予以配合。
第四章 城市供水设施管理维护
第三十五条 城市供水行政主管部门应当划定城市公共供水设施的安全保护区或者保护范围，并设置明显标志。
