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3．畅通税法宣传的渠道，采取多种形式开展宣传辅导，增强实效性。充分利用“12366”、我局系统各级网站、办税服务厅、报刊、媒体等服务资源和渠道，大力开展全方位、多形式、多层次的税法宣传。结合纳税人的特点与需求，推行全方位的办税辅导。根据纳税人的共性需求，通过上述宣传渠道，实施普遍辅导。按管理类别、信用等级、规模性质等标准进行分类，明确相应的辅导内容和方式，实施分类辅导。积极发挥税收管理员的作用，在日常管理、税源调查、纳税评估等过程中，实施贴近辅导。各区（县级市）征管局应建立税法宣传工作长效机制，健全税法宣传辅导例会制度。每季度召开至少1-2次税法宣讲会，提高税法宣传辅导的针对性和实效性。
（四）坚持管理与服务并举，整合和优化服务资源，切实减轻纳税人负担
1. 简化办税流程，优化办税服务，减轻纳税人不必要的办税负担和税务机关额外的工作负担。以提高管理质量，方便纳税人为出发点，结合推进税收信息化建设，优化办税流程，提高工作效率。减并表证单书，提高表证单书的科学性和易用性，方便纳税人使用和基层税务人员审核。根据纳税人经营规模、信用等级、行业类型等，积极引导纳税人按分类均衡使用纳税申报期间。积极推行预约服务，增加服务内容，逐步开通办税服务厅排队叫号情况实时查询服务，方便纳税人错开办税高峰，节省办税时间，重点解决部分办税服务厅工作负担过重的问题，切实提高办税服务的质量和效率。
2. 突破局域界限，探索推行同城办税，拓展纳税服务新空间。在深入调研的基础上，积极探索打破传统的局部服务格局和不同区域办税服务厅之间的信息阻隔，整合征管业务和数据应用，充分利用网络环境和信息技术，选取部分征管业务，推进“同城办税”的现实可行性。力争在网上办税业务得到充分拓展的基础上，逐步实现在全市范围内不受地域限制的同城申报、同城缴税、同城购票等，向纳税人提供更便利的办税服务。
3. 强化税源管理，不断提高税收管理的科学化、精细化水平。要把税收管理员制度和纳税人分类管理作为强化税源管理、优化纳税服务的组织载体和主要抓手来落实。进一步完善和落实好税收管理员制度，充分运用好税收管理员工作平台，为开展纳税评估、户籍管理等各项工作提供有力支撑。健全纳税人分类管理办法，创新分类管理思路，拓展分类管理的内涵。并将分类管理的理念和方法运用到纳税服务中，根据纳税人的不同管理类别，在发票管理、纳税申报、税务检查、涉税审批等方面，提供针对性的个性服务。
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