（三）依法保障公民经济生活权益
14.加强消费者权益保护。贯彻落实消费者权益保护、反不正当竞争、反垄断等法律、法规和规章，加强行政执法，依法查处违法行为。加强消费维权监督网络建设，进一步完善消费者投诉体系，切实做好消费维权保护工作。2008年起，消费者举报投诉办结率每年保持在96%以上。
15.加强价格调控监管和行政性收费管理。全面实施价格监测预警制度，建立完善应对市场价格异常上涨预案。依法推行价格听证和公示制度，建立健全定价成本核算和公开制度，强化市场价格监管，建立覆盖城乡的价格监督网络，畅通价格投诉举报渠道，严厉查处价格违法行为。推行行政性收费听证制度和公示制度，加强行政性收费监督检查，坚决取消不合理收费项目，及时调整不合理收费标准。2008年起，制定列入听证目录的重要商品、公用事业和公益性服务价格，并全面实行价格听证制度。
16.加强规划管理。认真组织实施《
中华人民共和国城乡规划法》，及时修订地方性法规、规章和相关配套制度，全面推行“阳光规划”，完善和落实规划公告、公开征求意见、听证、专家论证和合法性审查等制度。规范规划修编和调整行为，强化规划执行、监督管理和行政执法。到2012年，编制或者修改城乡规划公告率、公开征求意见率均要达到100%。
17.规范行政审批和投资管理。深化行政审批制度改革和行政审批职能归并。加强行政服务中心规范化建设，全面推行“一站式”审批，探索行政审批全程代理制度，落实行政许可监督检查制度。深化投资体制改革，建立健全投资管理制度，落实企业投资决策权，规范政府投资预算管理。2008年起，全面清理对企业的各项政府性奖励政策，规范经济领域的政府奖励行为。
（四）依法保障公民知情权、参与权、表达权和监督权
18.加强政府信息公开工作。全面实施《
中华人民共和国政府信息公开条例》，落实《
宁波市政府信息公开规定》，完善政府信息公开指南、政府信息公开目录。2009年起，市、县（市）区政府及其政府部门应当主动公开的政府信息全部实现网上公开；全面落实政府信息主动公开和依申请公开制度、健全完善政府信息公开发布、监督和保障制度。
19.完善行政决策程序。建立健全公众参与行政决策机制，实行重大行政决策公开听取意见制度，积极推行重点领域行政决策听证制度、行政决策合法性审查和专家论证试点。到2012年，重大行政决策听证全面实施。
