山东省物价局对省政协十届一次会议第10010364号提案的答复
（二00八年五月十五日 鲁价办函〔2008〕20号）
高月明委员：
您的题为《建议对济南火车站周边公用电话亭予以整顿》的提案收悉。现答复如下：
首先，感谢您对物价工作的关心和支持！
我局收到您的提案后，非常重视，立即会同省通信管理局、济南铁路局召开了联席会议，进行了专题研究，并对济南火车站周边电话亭经营现状进行了认真调查。经调查，济南火车站周边电话亭确实存在收费标准不一、收费秩序混乱等问题。针对上述问题，我局会同省通信管理局、济南铁路局积极采取措施，从完善政策、整顿秩序、规范行为等三个方面进行了规范治理。
一、规范经营行为。为规范济南火车站及周边地区公用电话经营秩序，2008年3月13日下发了《关于整顿济南火车站及周边地区公用电话违规经营行为的通知》（鲁通管市〔2008〕36号），明确要求：
1、公用电话服务必须统一、规范。要做到服务热情、标志明显、设施整洁、明码标价、计价准确，并严格按计价器显示数额向用户收费，不得拒绝用户索要发票的要求。
2、进一步加强对火车站及周边地区公用电话（话吧）的管理，组织开展自查自纠，完善公用电话（话吧）代办点相关协约责任制度，有效防止出现服务质量问题。
3、各通讯公司要加强协作、沟通，对公用电话（话吧）代办点因违规经营而被取消代办资格的，委代办电信公司在取消其代办资格的同时，应及时通报其他电信运营公司，其他公司均不得再委托其代办电信业务。
4、各公司务必于3月31日前将自查自纠情况和各自公用电话（话吧）代办点的具体分布地点上报省通信管理局，将视情况组织开展检查。
二、整顿经营秩序。对济南火车站及周边公用电话亭存在的问题进行了彻底整改。火车站周边公话亭，是网通公司和铁通公司的公话代办户经营点，已经责令两家公司对济南火车站及周边的公用电话亭进行整改，并分别写出了整改报告，对屡教不改的经营网点，进行停业整顿或取缔。目前，已有四部公用电话停用，号码是：86905944，86906534，86906454，86906574。
三、建立长效机制。为使济南火车站及周边的公用电话亭保持良好经营秩序，我局还将会同省通信管理局、济南铁路局将联合下发《关于进一步整顿济南火车站及周边地区公用电话违规经营行为的通知》，完善相关政策，强化监督检查，规范经营行为，引导公用电话经营业户明码标价，诚信经营，维护省会城市的整体形象。
再次，感谢您对电信价格管理方面提出了很好的意见和建议。我们将遵照国家发展改革委和工信部的统一部署，积极推进电信体制和价格的改革，加强对通信行业价格监管，认真履行好我们的职责。
