第十二条 120急救电话是院前医疗急救机构受理医疗救援呼救、协调指挥医疗救援、应对重大灾害事故和突发公共卫生事件的重要通道，是院前医疗急救唯一特服呼叫号码，未经卫生行政部门批准，任何医疗机构不得擅自设置其他形式的急救电话。
第十三条 市急救指挥中心接到呼救电话后，应按照就近、就急的原则，结合医院救护能力和当事人意愿，及时进行指挥调度。
第十四条 各急救站不得拒绝市急救指挥中心的指挥调度，各急救网络医院不得拒绝抢救和收治急、危、重伤病员。
第十五条 社会医疗急救工作人员发现伤病员涉嫌违法犯罪的，应做好记录并及时通知当地公安部门。对需要安全保护（监护）的伤病员，由公安部门负责保护（监护）。
第十六条 社会、单位和个人接到呼救时，应及时提供援助，其运输工具有承担运送伤病员的义务。行驶中的汽车、船只等运输工具的驾驶员和工作人员，不得拒载呼救伤病员。机动车辆的驾乘人员应优先运送急、危、重伤病员。
第十七条 人员密集的公共场所、旅游景区和易发生灾害事故的单位，应建立专业性或群众性的救护组织，配备必要的急救药械，并组织相关人员接受医疗急救技能培训。
第十八条 学校和社区卫生服务中心应开展急救知识教育，提高师生和居民的急救意识，增强自救、互救能力。报刊、电视、广播等新闻媒体应加强宣传，普及灾害事故的抢救、自救和互救知识，培养公众的救死扶伤精神。
第十九条 有关部门应为社会医疗急救工作提供以下保障：
（一）通信部门应保证社会医疗急救网络的通信畅通，并及时向医疗急救机构提供所需的信息和技术服务。
（二）供电单位应保证医疗急救机构的安全供电。
（三）公安、交通部门应优先放行执行医疗急救任务的救护车辆，免收普通公路通行费。在确保安全的前提下，允许通过禁行路段。
（四）民政部门应按照规定承担社会救济对象的社会医疗急救费用。
