各地区、各部门、各单位要紧紧围绕督查工作要点，反馈贯彻落实情况，切实做好《督查专报》和《督查调研》的上报工作。一是要站在全局的角度来考虑，对领导的决策要有参考价值，坚持高标准、高质量。二是反馈的情况要真实，内容要充实，文风要朴实。三是要联系本地的实际，具有本地的特点。四是要有新观点、新情况、新问题、新建议。五是要做到精益求精，树立精品意识。六是内容要相对完整，必须有情况、有问题、有建议。七是要快速高效。确保决策落实情况得到及时、全面、准确的反馈，为政府决策和指导工作发挥参谋助手作用。各旗县区政府和稀土高新区管委会办公部门向市政府办公厅督查室上报《督查专报》全年不少于24篇、《调查调研》不少于3篇，市直各部门、单位上报《督查专报》全年不少于12篇、《督查调研》不少于2篇。市政府办公厅将对各地区、各部门、各单位决策督查的反馈情况每季度通报一次，并严格实行年度实绩考核扣分制度。
二、注重时效，提高质量，全力抓好专项督查工作
（一）抓好重点工作的督促检查。今年市政府确定的重大项目和重点工作是全市政府系统专项督查工作的重点，各相关地区和部门要指派专人负责，制定督查工作方案，定期反馈工作进展情况，确保各项工作任务圆满完成。
（二）抓好市政府重要会议各项议定事项的督促检查。对承担市政府全体会议、市政府常务会议和市长办公会议落实事项的责任单位，要实行专人负责、跟踪督查、及时反馈的工作责任制。市政府办公厅督查室要将掌握的落实和进展情况，及时反馈市政府领导，确保市政府重要会议各项议定事项的落实。
（三）抓好市政府领导重要批示的办理。进一步完善由政府督查部门统一归口办理领导同志批示件的工作机制。严格规范办件程序，精心做好领导同志批示件的交办、催办、核实和反馈工作，进一步强化办理责任制，做到批则必办、随交随办、办则必果，提高办理质量和工作效率。
（四）抓好人大代表建议和政协提案办理工作。进一步健全办理制度，规范办理程序，强化责任意识，注重办理效果，紧紧围绕提高办理质量，着重抓好交办、走访、协调、督办四个环节，在抓落实、讲实效上下功夫，实现“开门办理”，进一步增加办理工作的透明度，狠抓办理过程中的督促检查，不断提高代表和委员的满意率，确保办理工作扎实有效开展。
（五）抓好政府热线和“市长信箱”工作。努力树立为民服务的意识，坚持市民第一、服务第一和求真务实的原则，加强工作人员的业务培训，组织政府热线工作人员认真学习与人民群众生活密切相关的政策规定，对市民有关政策规定方面的咨询，杜绝说“不知道”、“不清楚”。针对广大市民反映的问题，要耐心接听、认真受理、及时交办、强化落实、及时反馈，进一步提高问题的解决率。
（六）切实增强专项督查工作时效性。政府督查部门对专项查办事项要做到及时交办，并提出办结时限要求。承办地区和部门要按时限要求上报办理情况和结果。对因特殊情况需延长查办时间的事项，承办地区和部门要及时报告原因和进展情况。对于超出规定期限未办结也未说明原因的地区和部门，政府督查部门要按照有关规定发出催办通知，并在一定范围内予以通报，确保专项查办工作的效率。
