绥化市人民政府办公室关于成立马上办办公室的通知
（绥政办发〔2008〕21号）
开发区管委会，市政府各直属单位：
根据市政府二届二次全会精神，为进一步提高办事效率，优化发展环境，打通绿色办公通道，打造“阳光”政府，市政府决定在政府所属部门成立“马上办”办公室。
一、指导思想
以加强政府机关建设、提高行政效能、建设高效型政府为目标，以改进作风、贴近民生、优化环境为出发点，以依法行政、公开办事、实事求是、高效服务为原则，全面推行政务公开。对涉及本职工作的事情要上门办，对事关长远发展的事情要主动办，对涉及面广、事关群众利益的事情要公开办，对涉及多个部门参与的事情要协调办，全面提高行政效率，推动全市经济社会又好又快发展。
二、“马上办”办公室的工作范围和主要职责
市政府、绥化经济开发区、市政府所属部门都应成立“马上办”办公室。“马上办”办公室主要受理与本单位工作职能相关的、在行政审批服务中心窗口办理之外的行政许可、非行政许可行政审批、行政裁决、行政处罚以及法律法规规定的其他事项。
（一） 市政府“马上办”办公室职责。
1.按照市政府要求，对涉及市本级经济项目（政府投资项目、民间投资项目、外来投资项目）审批、建设、生产过程中涉及到市政府行政审批或涉及两个部门以上行政审批，有关部门不作为，或办理不及时的，进行快速协调催办。
2.按照市政府要求，对涉及市本级城市建设项目（城市公益设施项目、城市开发项目）审批、建设过程中涉及到市政府行政审批或涉及两个部门以上行政审批，有关部门不作为，或办理不及时的，进行快速协调催办。
3.负责解答群众关于涉及市政府工作开展的法律法规、政策文件、工作动态等方面的信息咨询。
4.对各部门“马上办”工作进行检查、指导、督促。
5.市政府领导交办的其他事项。
（二） 绥化经济开发区“马上办”办公室职责。
1.负责牵头受理落户企业的信息咨询和投诉，组织有关部门现场办公，帮助投资落户企业解决问题。
2.负责区内新建项目建设和启动生产过程中行政审批和服务事项的全程办理。
（三）政府各部门“马上办”办公室职责。
