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周口市人民政府办公室关于印发《周口市创建中国优秀旅游城市活动实施方案》的通知


  3、搞好城市出入口道路、立交桥的建设,确保道路畅通,树立城市良好形象。

  4、搞好城市河道治理和城区绿化。河道治污达到城市河道治污标准。进一步搞好沙颍河绿化带建设,规范沿河建筑,完善沿河道路,美化环境。加强贾鲁河的污水治理,彻底解决河道和城乡结合部垃圾积存问题。进一步加强城市绿化,城市绿化率达到30%以上。

  5、抓紧滨河生态园、周口植物园、周口关帝庙风景名胜区等旅游项目的建设。金融部门要加大对旅游建设项目的支持力度。

  6、市建委、市旅游局要根据我市实际,于2008年4月底前确定3至5个具有周口特色的标志性工程,并抓好实施。

  7、由市交通局、市旅游局负责编制旅游精品线路,组建观光旅游车队,开通景区绿色通道。

  (八)积极开展旅游市场整顿

  1、深入贯彻落实《河南省旅游管理条例》及其《实施细则》和《周口市旅游管理办法》,由市旅游局制定旅游市场治理整顿方案,并监督实施。

  2、根据旅游市场整顿的需要,加强旅游执法队伍的建设,设立旅游执法监察机构。成立旅游质量监督管理所。

  3、从2008年6月份开始,在全市开展大规模的旅游城市专项治理活动,重点整顿无照、无证、超范围经营、违规挂靠、非法设立旅行社分社以及景区(点)的经营秩序。

  (九)建立旅游服务质量监督机制,不断提高旅游管理与服务水平

  1、认真贯彻落实旅行社质量保证金制度,规范旅行社经营行为,保障旅游者的合法权益。

  2、设置旅游投诉电话,并向全社会公告,对全市旅游服务质量实行监督和控制,认真受理旅游投诉,严肃查处影响我市旅游声誉和行业形象的事件、案件。

  3、建立质检员制度和旅游服务质量跟踪制度。市旅游局要印制《周口市旅游服务质量征求意见表》(中、英、日文对照),由市旅游质量监督管理所负责交旅游者填写后及时收回,并据此对全市旅行社、旅游饭店、旅游景区(点)、旅游涉外定点单位、旅游交通企业的管理和服务做出评价。

  4、健全行业旅游质检网络。积极开展旅游咨询服务活动,在游客集散地设立旅游咨询服务中心,开展旅游咨询服务活动,增强人们的旅游意识和自身合法权益的保护意识。

  5、在全市组织开展旅游优质服务竞赛活动,使旅游从业人员牢固树立优质服务观念,提高优质服务的自觉性。旅游优质服务竞赛活动由市旅游局牵头组织,2008年7月份出台方案并全面开展活动。此项工作要贯穿“创优”活动的始终。


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