信阳市人民政府关于进一步加强全市物业管理工作的意见
（信政〔2008〕67号）
各县、区人民政府，各管理区、开发区，市人民政府有关部门：
为进一步加强物业管理工作，全面提升我市物业管理水平，促进物业管理健康发展，切实改善市民居住环境，根据《
物权法》和国务院《
物业管理条例》，结合我市实际，现就进一步加强我市物业管理工作提出如下意见：
一、统一思想，提高认识，进一步加强物业管理工作
加强物业管理工作，是全面落实科学发展观，贯彻“三个代表”重要思想，提高人民群众生活水平与质量的要求。各县（区）、各部门要统一思想，提高认识，采取有效措施，扎实推进物业管理工作。要以广大市民满意为出发点，以规范物业服务企业服务行为为核心，努力解决好群众反映的物业管理方面的热点和难点问题，维护物业业主和企业的合法权益，建立完善物业管理的长效机制。
二、加强领导，健全体制，进一步推进物业管理工作
（一）市政府成立信阳市物业管理工作领导小组，领导小组负责全市物业管理的组织协调工作。组长由主管市长担任，副组长由市政府主管秘书长担任，成员由市房管、规划、建设、物价、公安、民政、文明办、环保、信访、工商、电业、公用、行政执法等部门主要负责同志组成。领导小组下设办公室，办公地点设在市房产管理局。办公室的主要职责是：组织物业服务行业重大问题的调研及制定相关配套政策，培育和规范物业管理市场，监督管理全市物业服务活动，指导各县、区物业管理工作。
（二）各县（区）要成立由主管县（区）长任组长、有关部门负责人参加的物业管理工作领导小组及其办公室。各县（区）物业管理工作领导小组负责本县（区）物业管理的组织协调工作，组织机构参照市领导小组成立。各县、区物业管理工作领导小组办公室的主要职责是：负责本辖区物业管理的监督指导和法规、政策的贯彻落实；负责对本辖区业主大会活动的指导；负责监督本辖区物业管理用房的配备和使用；负责接受和处理本辖区业主（物业使用人）、业主委员会和物业服务企业在物业服务活动中的投诉；负责组织处理物业服务中出现的矛盾和纠纷。各县区建设、房管部门要切实担负起本行政区域内物业管理活动的监管工作。
