（三）进一步加强物业管理，着力优化物业管理市场环境。
1、着力培育健康诚信的物业管理市场，着重规范前期物业管理招投标制度，完善物业服务企业信用档案的诚信体系，对物业服务企业信用表现进行动态监管，及时向社会公布企业诚信情况，推动全行业信用档案、诚信体系公开化、程序化、规范化。
2、严格按照原建设部《
物业管理企业资质管理办法》的要求，加强企业资质管理。严格执行资质管理的分级管理规定，完善、规范企业资质审批流程，增强工作透明度，将资质办理程序、提交要件、办理时限向社会公开，提高办事效率，并及时向社会公布审批结果。同时，加强对企业资质的动态管理，严格市场准入与清出制度。资质审批部门应当加强对物业服务企业的动态监督管理，对达不到资质条件要求的物业服务企业要依法撤消企业资质证书。
3、要强化服务意识，规范物业管理服务。物业服务企业要严格按照合同履行义务并承担责任，摆正服务业主的位置，切实转变“管理者”的角色，强化服务意识和诚信服务；通过专业化的服务和规范化的管理，让业主得到“价有所值”的服务；要制定严格的内部管理制度，切实提高服务质量和管理水平，拓宽与业主沟通的方法和渠道，通过各种有效形式，最大限度地赢得业主的理解和支持。
（四）指导、规范物业管理活动中相关主体行为，推动物业管理水平的提高。
1、建立健全有效的物业管理协调机制。明确物业管理活动中相关主体的权利与义务，有利于建立健全有效的物业管理协调机制。省厅在有关法律、法规及政策的基础上，梳理出《物业管理活动中相关主体的权利与义务（节选）》（见附件），较为全面地反映了物业管理活动中相关主体的权利与义务，可作为规范各自行为准则的依据。各地应在此基础上，通过印发单行本、张贴宣传画、标语等形式，加大引导和宣传力度，指导规范各方主体行为。
2、继续开展省级物业管理示范小区（大厦、工业区）考评工作，重点扶持、培育一批全国物业管理示范小区（大厦、工业区），支持鼓励设区市、县（市、区）开展市、县（区）级物业管理示范小区（大厦、工业区）工作。要充分发挥已有的全国、省级、市级物业管理示范小区（大厦、工业区）的示范带头作用，重点扶持一批信誉好、市场竞争力强、业主满意度高、诚信服务的品牌“龙头”企业，引领我省物业管理行业综合服务水平的提高。
3、发挥市、县（区）、街道（乡镇）在物业管理活动中的协调作用。按照“条块结合、以块为主、属地化管理”的原则，探索建立三级物业综合管理联席会议制度，充分发挥同级相关职能部门的作用，强化横向部门的协同配合，形成物业管理的综合协调机制，进一步理顺物业管理活动中的各方关系。
（五）重视和加强物业管理行业的调查研究，把握行业发展方向。近年来，由于社会物价指数上涨，劳动力成本提高以及服务价格存在缺乏弹性等因素，使得物业管理行业平均利润率明显下降，企业生存状况面临挑战。为全面掌握行业发展状况，认真总结行业发展经验，及时研究解决行业发展中的新情况和深层次问题。近期，省厅将结合建设部《关于开展物业管理行业专题调研的通知》（建办住房函[2008]508号）的精神，在全省范围内组织开展物业管理行业专题调研。各地要重视此次专题调研活动，先行做好相关准备工作，加强研究物业管理行业存在的主要矛盾及问题，把握行业发展方向，做到心中有数，指导对路。
