二、服务范围
人民法院对下列九类案件实施优先保护：
1.下岗职工和失业人员为追索养老金、社会保险金提起诉讼的；
2.无固定生活来源的残疾人提起诉讼的；
3.70岁以上老人提起诉讼的；
4.未成年人提起诉讼的；
5.无其他收入的最低生活保障对象、农村特困定期救助对象、农村五保户供养对象或者领取失业保障金人员提起诉讼的；
6.农民工为追索劳动报酬提起诉讼的；
7.烈军属提起诉讼的；
8.因见义勇为或者为保护公共利益致使自身合法权益受到损害，本人或者近亲属请求赔偿或者补偿的；
9.其他弱势群体当事人追索各种费用或者要求补偿损失的。
三、服务措施
（一）立案环节
1.开通热线电话，进行导诉服务和预约立案；推行电话口头起诉、上门立案等便民措施，方便当事人诉讼。
2.加强诉讼指导，通过告知办案流程、举证规则、诉讼风险等方式，指导困难群众充分行使诉讼权利。
3.在立案大厅设立“涉民生案件立案窗口”，放宽立案审查“入口”，对于涉民生案件，经审查基本事实清楚的，当即予以立案，优先排期送达，优先排期审理；制作“涉民生案件”专用章，审查立案时对上述九类案件均加盖此章，使该类案件顺利进入审判流程。
4.积极开展司法救助活动，对追索抚养费、赡养费、赔偿金、劳动报酬等经济确有困难的当事人和农民工、下岗职工、孤寡老人、残疾人等特殊诉讼群体，依法采取缓减免诉讼费的司法救助措施；及时办理缓减免审批手续，保障困难群众打得起官司，依法实现合法的司法诉求。
（二）审理环节
1.优先审理涉民生案件，提高办案效率，确保快审快结，加大简易程序、督促程序适用力度，缩短办案周期，减轻困难群众诉累；对交通不便或当事人行动不便的涉民生案件开展巡回办案、节假日办案等措施，减轻困难群众负担，方便群众诉讼。
2.在民事审判庭设立专门审理涉民生案件的合议庭，按照“能调则调、当判则判、调判结合、案结事了”的要求，加大调解工作力度，坚持能调则调，对调解不成的及时判决，使困难群众利益得到及时保护。
3.加大诉讼保全力度，根据困难群众申请，可依职权对损害困难群众利益一方采取财产保全措施。
4.加大优先保护力度，对涉及困难群众利益的案件，经查证事实清楚，可以裁定先予执行。
