（十六）加大政务公开力度，提高执法能力。依法推进行政执法“三公开”，即执法规则公开、执法过程公开和执法结果公开；优化行政审批流程，加快电子政务建设，拓展网上办事深度；接受市民监督，提升公共窗口服务形象；规范执法方式，执法管理公平公正，执法过程做到文明执法、亮证执法，提高现场执法的时效性和高效性。
　　（十七）优化工作制度，提高办事效率。“一门式”受理服务大厅要公示服务流程、标准、承诺、监督电话等，实行“首问责任制”，规范服务流程，完善挂牌服务，规范服务用语。提高服务透明度，推进“一门式”服务建设。
　　（十八）提升行政窗口网上信息服务水平。进一步提高公共服务类窗口单位网站信息发布的权威性和及时性，优化网站栏目，方便社会公众便捷地从互联网获取信息。
　　（十九）加强市场监管，保护消费者权益。对虚假广告、商标侵权、价格欺诈等不正当竞争行为开展专项整治，重点打击无证无照经营、钓模拉客、医托票贩、旅游欺诈、黑中介、黑车运营等行为，保护消费者权益。规范零售商促销行为，落实大型营销活动的应急通报等安全保障措施和备案制度，确保良好秩序，防止安全事故的发生。
　　（二十）加强质量监测，强化商品质量监管。以流通领域商品质量监测为手段，以与人民群众日常生活关系紧密、涉及身体健康和财产安全的商品为重点，提高商品质量监测的频率，加大案件查处的力度，建立商品监测的长效机制，重点抓好不合格商品的清查退市和监测信息披露，加强监测结果公示效应，强化商品质量监管。
　　（二十一）提升食品安全保障水平。加强食品安全信用体系建设，建立健全食品质量标准体系，全面实行对食品安全的监控，建设安全监控中心、安全追溯网络和安全应急预警平台，确保世博会期间全市不发生重大食品安全事故，提升食品安全整体水平。
　　（二十二）加大文化娱乐市场的整治力度。加强监督、执法，促进规范自律，保障娱乐、演艺、影视和文化服务内容的健康和安全，重点解决文化、娱乐、演艺、影视场所和出版物、美术品、音像制品、文物、旅游等市场在经营秩序方面存在的问题。
　　（二十三）增强服务功能，满足出行需求。围绕“现代化设施、安全化营运、规范化管理、人性化服务”目标，进一步增加运能，方便宾客、市民出行；进一步改善设施，优化出行环境；进一步完善管理，提升服务品质。大力推广具有示范作用的窗口服务操作法，做到服务规范，管理高效。

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