中共三亚市委办公室、三亚市人民政府办公室关于进一步做好市委书记大接访活动的通知
（三办发〔2008〕41号）
各镇党委和人民政府，各区工委和管委会，市委各部门，市级国家机关各部门，各人民团体：
为了使“市委书记大接访”活动规范有序、科学高效，根据《中共海南省委办公厅、海南省人民政府办公厅转发＜海南省处理信访突出问题及群体性事件联席会议关于在全省开展县（市、区）委书记大接访活动的实施意见＞的通知》（琼办发〔2008〕17号）精神，按照中央信访督导组的指导精神，结合我市实际，现就进一步做好“市委书记大接访”活动的有关事项通知如下。
一、工作原则
（一）坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则；
（二）坚持以民为本、多办实事的原则；
（三）坚持依法按政策办事的原则；
（四）坚持解决实际问题与思想教育相结合的原则。
二、人员安排
市委书记和市长每月各安排一次、市委市政府其他领导每月各两至三次轮流接访，保证每个工作日有一名市委或市政府领导接访，有关单位主要负责人和一名律师陪同接访。
三、接访内容
（一）群众反映强烈的热点难点问题；
（二）长期积累的重信重访问题；
（三）当前发生的信访突出问题；
（四）容易引发群体性事件的矛盾纠纷；
（五）需要市委市政府领导接访的其他问题。
四、工作程序
（一）预约登记。信访人要求市委市政府领导接访的，应提前1天到市信访局登记。
（二）定期公告。市委办公室、市政府办公室于每月底在《三亚晨报》向社会公告下一月的大接访活动时间安排表。
（三）提前梳理。市信访局根据信访人预约登记所反映的问题进行梳理后，按照“谁主管、谁负责”的原则，交相关单位事先研究，形成具体的或原则性的意见，作为接访领导决策依据。
（四）接访处理。市委、市政府领导在大接访中受理的信访事项，能够当场解决的，应当场给予解决；不能当场解决的，提出解决的时限，由市信访局统一交办、督办；对在法律和政策范围内不能解决的，要讲清道理，做好思想工作。
