（五）阶段效果明显
通过“两好一满意”第一阶段学习教育活动的深入开展，我市卫生系统发生了可喜的变化。广大干部职工群众观念明显增强、服务态度明显改善，责任意识明显强化，工作效率明显提升，服务质量明显提高。今年以来，全市卫生系统收到各种锦旗（镜匾）130多面（块），收到各类表扬信153封，局纪委受理群众信访投诉较去年同期又下降了55%。
活动中涌现了许多好人好事和先进事迹，特别是在“4、28”事故伤员救援救治和“5、12”抗震救灾中，我市医务人员的良好形象得到了充分的展现，为“两好一满意”活动作了最好的诠释，得到了社会各界和伤员、家属的广泛赞誉，各级领导给予了高度评价和充分肯定。国务院副总理张德江指出：“淄博医护人员以优秀的工作能力和技术在第一时间抢救伤员，作出了重要贡献”。卫生部部长陈竺批示：“卫生队伍是一支对人民负责，在关键时刻拉得出、能打硬仗、胜仗的队伍”。省委书记姜异康指出：“在危难时刻，广大医护人员迅速行动，及时施救，不怕疲劳，连续作战，表现出救死扶伤的职业素养和无私奉献精神。” 市委书记、市人大常委会主任刘慧晏指出：“实际行动充分证明，全市医疗战线广大干部职工是一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的队伍，是讲政治、讲大局、讲纪律、可以信赖的队伍”。6月6日，卫生部下发通报，对我市“4.28”医疗救援工作给予高度赞扬，对参与医疗救援的医务工作者给予通报表彰。
二、存在的问题
一是少数单位对活动重视程度还不够高，方案不够具体细致、针对性不够强，督导不够有力；二是部分单位学习教育内容不够全面，形式单一，结合实际不够紧密；三是服务意识还要进一步增强。在满意度调查中，群众对医疗技术服务，特别是对综合医院的CT、彩超等医技科室，对挂号、收费等窗口人员不满意的比率较高。
三、整改要求
（一）要进一步强化学习教育。按照学习宣传教育阶段的部署，把学习、宣传、教育工作贯穿整个活动始终，扎扎实实地抓好学习，做好笔记，加强职业道德教育，强化服务意识、大局意识、责任意识；大力选树先模人物，弘扬正气，不断提高广大医务人员立足本职、干好工作，全心全意为群众服好务的自觉性和主动性，让群众满意。
（二）要突出宣传工作重点。要结合工作实际，充分利用各种媒体，把开展“两好一满意”活动中涌现出的好人好事和先进事迹宣传出去，弘扬正气，营造氛围，树立卫生行业良好形象。
