淄博市卫生局关于对全市卫生系统开展“两好一满意”活动第一阶段工作督查情况的通报
（淄卫字[2008]173号）
各区县卫生局、高新区卫生处、大企业卫生处、市属医疗卫生单位、市管医院、局机关各科室：
按照省卫生厅的统一部署和要求，从4月份开始，全市卫生系统广泛开展了“两好一满意”活动。根据活动《实施方案》的要求，市局组成5个督查组，于6月17日至19日，通过听、查、看、测和满意度调查等方式，对全市卫生系统9个区县卫生行政部门和29个医疗卫生单位进行了督导检查和评估。本次督查共发放病人满意度调查表1420份，病人的满意度达95%以上，对870名干部职工进行了调查问卷和知识测试。各区县、各单位在第一阶段学习宣传教育中，加强领导，精心安排，严密组织，认真实施，使“两好一满意”活动落到了实处，取得了初步成效。现将督查情况通报如下：
一、活动开展情况
（一）组织领导有力
一是迅速部署安排。4月1日，全省、全市卫生系统“两好一满意”活动电视电话会议结束后，各区县、各单位成立了“一把手”任组长的“两好一满意”活动领导小组和相应的办事机构，为活动的顺利开展提供了组织保障。4月25日，全市卫生系统纪检监察暨纠风工作会议对开展“两好一满意”活动进行了再次动员和部署，对开展“两好一满意”活动的目标要求、方法步骤、组织实施和重点解决的问题又作了进一步细化和具体安排。二是制定周密方案。各区县、各单位按照市卫生局的统一部署，结合各自实际，认真研究贯彻意见，普遍制定了活动《实施方案》，细化了各项任务，强化了每个阶段的工作措施，各区县基本推行了“五个一”阶段验收评估方法，各单位也严密组织，加强了督导检查的力度，确保活动健康有序。市中医院制定实施了“精诚服务、品牌创建活动”实施意见，实行全员培训，进一步提升干部职工的综合素质；淄矿集团中心医院开展了“监督检查月”活动，从机制和制度入手，认真分析排查存在问题，确保物资设备采购工作阳光、透明。三是明确责任。各区县、各单位把活动列入了党委（支部）的重要议事日程，以活动促各项工作，普遍实行了责任制，“一把手”为第一责任人，负总责，层层明确责任，落实到人。各工作组按照职责认真开展工作，不断推动活动的深入开展。四是及时调度、督导。市局于5月下旬到6月上旬分别召开了市直卫生系统和区县卫生系统开展“两好一满意”活动情况调度会； 6月17日至19日，组成5个督查组，对各区县、各单位通过听取汇报、查阅资料、现场查看、调查问卷、知识测试和满意度调查等方式进行督导检查和评估。从督查评估结果看，单位干部职工对活动的知晓率平均达到99%，对本单位第一阶段的学习宣传教育工作给予了认可。
