提高服务水平。广泛征求政府在服务基层方面的意见和建议,在此基础上,把改正的措施落实到处室、落实到窗口、落实到具体责任人;规范政府为企业服务的程序,特别是在为项目建设提供服务时,要真正做到“又好又快”;把政府的改善民生之举更多体现在为群众办好事、办实事、解难题上,要把提高群众的满意度作为政府工作评价的第一标准。
优化服务环境。彻底消除部门利益、小团体利益、个人利益凌驾于全局利益之上的现象;纠正乱罚款、乱收费、乱摊派问题,不断提高政府工作的透明度;坚决杜绝公共权力部门化、部门权力个人化、个人权力利益化倾向,营造透明、高效、廉洁的服务环境。
方法步骤
本次活动总体安排半年时间,分四个阶段进行。
思想发动阶段
组织广大干部群众深入学习党的十七大和省委、市委开展新一轮思想解放活动的精神。在此基础上,结合本部门和自身实际,通过写心得文章、座谈交流等方式,提高对解放思想的认识;通过邀请国内外知名专家学者,就解放思想的方式、方法开展专题报告和讲座,开阔眼界和视野。通过学习国内发达城市在解放思想、创新工作思路方面的新办法、新举措,取长补短,为我所用。
查摆问题阶段
坚持分类指导,区分不同层次,抓住关键问题,认真查找思想观念、机制体制、工作作风等方面的问题,查找目标思路、政策措施、工作成效等方面的差距。市政府各部门承担行政管理职能和窗口服务的处室,要面向服务对象进行一次公开评议。要组织市党代表、人大代表、政协委员以及企业家、专家,围绕改进政府工作召开专题研讨会,广开言路、征求意见;市政府领导和市政府各部门负责同志每人要围绕解放思想、推动工作创新,开展一次专项调查研究,并召开专题报告会。
深入整改阶段
对查摆的问题和征集的意见及建议逐条梳理,制定措施,全面整改。经济主管部门结合企业所需,提出为企业服务的具体项目,明确为项目建设提供的具体服务;执法监督部门和综合服务部门要明确改进服务、优化发展环境的方向,制定相应的改进措施,并把改进的项目和标准向社会公布;要对现有的行政审批和收费项目进行一次全面清理,并向全社会公布。
总结提高阶段