山东省儿童玩具召回工作管理规定(试行)
（2008年8月14日）
第一章 总则
第一条 为了规范我省儿童玩具的召回工作，保证儿童玩具的信息收集、缺陷调查、风险评估、召回等工作科学、有序地进行，依据《
儿童玩具召回管理规定》（国家质检总局令第101号）、《
儿童玩具召回信息与风险评估管理办法》（国质检质［2008］66号）制定本规定。
第二条 山东省质量技术监督局（以下简称省局）负责统一组织协调全省儿童玩具召回的监督管理工作。
山东省质量技术监督局缺陷产品召回中心（以下简称召回中心）设在山东省产品质量监督检验研究院，开展儿童玩具召回的日常管理工作。主要职责有：管理和维护好召回管理信息系统，组织开展缺陷信息收集整理、缺陷调查、风险评估工作。负责儿童玩具召回制度的宣传工作。根据我省儿童玩具生产情况，尽量减少因玩具存在缺陷造成的损失，参与玩具标准化研究工作，完善儿童玩具标准。
第三条 省局对非本省行政区域内生产者生产的儿童玩具有投诉举报的，应及时组织调查，同时上报国家质检总局。
第二章 信息收集及管理
第四条 县级以上质量技术监督部门负责儿童玩具生产者的基本信息、消费者投诉、产品伤害事故信息、产品伤害纠纷信息、产品在国外召回信息的备案。
生产者基本信息应每年备案一次，基本信息发生变更的，应在1个月内向所在地县级质量技术监督部门备案。备案的具体格式要求见附件1。
产品伤害事故、产品伤害纠纷、产品在国外召回情况等信息应在7个工作日内备案；消费者投诉信息应在1个月内备案。备案的具体格式要求见附件2。
第五条 各级质量技术监督部门应及时对备案信息及投诉情况进行汇总分析，发现问题及时上报召回中心，如有必要召回中心应启动缺陷调查。对于影响较大的儿童玩具伤害事件信息，应在当日上报到省级质量技术监督部门。
第六条 省局12365指挥中心受理的儿童玩具类举报申诉信息应及时通报召回中心。召回中心应当开通投诉电话、网站等信息渠道，搜集和接收有关儿童玩具缺陷、伤害、召回和消费预警等有关信息，并对来自不同渠道的儿童玩具信息进行汇总、整理、分析，一旦发现可能存在缺陷的儿童玩具，应当及时向省局报告，必要时，可向省局提出启动缺陷调查的建议。经省局核准，召回中心可组织专家和专家委员会启动缺陷调查。
第七条 生产者获知其产品可能存在缺陷的应立即启动缺陷调查，确认是否存在缺陷，对存在缺陷的产品，生产者应主动召回其产品，按照国家规定及时向省局备案召回计划，在召回完成时限期满后15个工作日内向省局提交召回工作总结，省局对其审核后报国家质检总局。
第三章 缺陷调查
第八条 儿童玩具的缺陷判断可参考下列原则：
（一）儿童玩具具有危及儿童健康与安全的不合理危险，包括：
1. 经检验，儿童玩具不符合有关儿童玩具安全的国家标准的；
2. 儿童玩具已造成儿童人身伤害或健康损害的；
3. 儿童玩具虽尚未造成儿童人身伤害或健康损害，但经检测、实验和论证，仍可能引发儿童人身伤害或健康损害的。
（二）上述不合理危险与儿童玩具的设计、生产、指示等方面的原因具有因果关系；
（三）上述不合理危险在某一批次、型号或类别的儿童玩具中普遍存在、具有同一性。
第九条 召回中心启动缺陷调查的同时，应向儿童玩具生产者发出《儿童玩具缺陷调查通知书》（见附件3）同时抄送生产者所在地市级质量技术监督部门，由市局派观察员全过程参与缺陷调查。
