四、加强教育培训，加快培养和引进服务外包人才
19、充分发挥我省人力资源丰富的优势，抓紧培训一批适应服务外包市场需求的技能型人才，培养一批熟悉国际服务外包规则的开放型人才，造就一批具有服务外包创新能力的科研型人才。加强对全省服务外包人才需求调研论证，制定服务外包人才培训目标和发展规划，逐步建立和完善具有湖南特色的以企业、院校和园区相结合，多渠道、多形式的服务外包人才培养、职训、引进体系。在积极争取国家服务外包人才培训资金支持的同时，省、市州、园区应安排一定数额的支持资金，共同支持服务外包人才培训。
20、建立服务外包人才培训基地。依托我省教育优势，以长沙、株洲国家级开发园区为基地，建立以企业、院校和园区为主体的服务外包人才培训基地，对服务外包人才培训基地的建设给予一定资金支持，对经培训考核合格的专业服务外包人才，由企业择优聘用。
21、重点支持承接服务外包企业的人才定制培训，对符合条件的我省服务外包企业，按有关规定和渠道给予定额资金补助，以降低企业成本，减轻服务外包企业人才培训的资金压力。同时，积极研究支持承接国际服务外包企业高端人才赴境外实训的政策措施。
22、支持鼓励高等院校、职业院校、科研院所与我省有条件的服务业企业建立实习、实训基地，积极引导鼓励高等院校完善并加强与服务外包产业发展相适应的学科专业建设。支持鼓励社会培训机构培养承接服务外包业务的实用人才。对提供服务外包实用人才并在我省服务外包企业就业，且具备教育主管部门服务外包或软件培训资质的培训机构，按有关规定和渠道给予定额奖励。对国（境）内外相关外包服务培训机构以独资或与高校、企业合作的形式成立培训机构给予审批便利。
23、积极引进海内外服务外包高级人才。将紧缺急需的各类服务外包高级人才列入重点领域人才引进目录，构建供需互动的服务外包人才供给机制，创造条件解决其生活居住、社会保障、子女入学、家属就业等后顾之忧。为完成特定服务外包项目，服务外包企业聘请国（境）外专家、海外留学人员和国内享受政府特殊津贴专家所支付的咨询费、劳务费可直接进入成本。
五、完善配套服务，营造服务外包产业发展的良好环境
24、加强组织领导。成立省服务外包产业发展领导小组，由省政府主要领导任组长，相关职能部门为成员单位，领导小组下设办公室（设省商务厅）。定期召开服务外包产业发展部门联席会议，研究服务外包产业发展的重大问题。各市州要结合实际，成立相应的机构，确定分管领导，建立相应的工作机制。
