4、推行失职追究制。对未尽到职责导致申报事项延误、漏办，甚至丢失申报材料的工作人员，要进行批评教育或给予党纪政纪处分，造成严重后果的要追究主管领导的责任。
5、推行否定报备制。对不符合批准条件的申报审批事项，工作人员要实事求是地向其说明原因，同时将不批准的理由以书面形式呈送主管领导签字后备案。
6、推行无偿代办制。对涉及同一单位两个以上环节和部门办理的事项，第一个受理的部门要确定专人，负责联系、协调有关部门进行办理（或由主管领导召集有关部门同步办理），无偿代理企业、群众的申报事项，最大限度地减少办理时间。对涉及本单位以外的申报事项，要积极给予引导，对外来投资者，要主动帮助联系，尽力提供帮助。
（二）推行四项制度。
1、项目审批领办代办制。涉及投资项目审批的工作环节，都要有具体工作人员负责领办代办，对审批所需的各种要件必须一次性告知、按时办结，形成急事急办、特事特办、畅通无阻的“绿色通道”，真正做到“你投资，我服务”，让投资者省心、放心、安心。
2、AB顶岗无缺位制。对外有工作业务联系和服务窗口岗位的单位和部门，都要明确A、B两个熟悉业务工作的责任人，当A角因故不在岗时，由B角负责办理业务，确保工作岗位不缺位，各项工作不贻误。各部门不得以组织学习、经办人员不在及其它任何理由、任何方式间断或拖延对外办公。
3、岗位服务标准公开制。涉及为群众服务的部门和岗位，都要把服务项目、政策依据、办结时限、收费标准、办事程序全面公开，并对服务标准、办事时限、投诉处理等做出明确具体的承诺，实行“阳光政务”，接受社会监督。积极推行电子政务，开展网上申报、审批、年检、查询、回复等“一网式”服务。对那些在服务中不公开、假公开的，要给予严肃查处。
4、服务质量考评奖惩制。各单位按照服务“零差错”的要求，对机关各科（处、室）和个人实行严格的考核和奖惩。各岗位对因服务对象对服务质量不满意进行投诉和举报反映的，都要记录在案，作为考评业绩的依据。
四、工作要求
（一）加强组织领导。各地各部门要高度重视“六项制度”和“四项制度”的贯彻落实，站在学习贯彻党的十七大精神、落实科学发展观的高度，充分认识贯彻落实“六项制度”和“四项制度”的重要性和必要性。要切实加强对贯彻落实“六项制度”和“四项制度”工作的组织领导，成立组织领导机构，落实具体办事机构和人员，结合实际，制定实施细则，狠抓工作落实。
