佳木斯市人民政府办公室关于印发进一步推行六项制度和四项制度优化服务环境促进高效机关建设实施方案的通知
（佳政办发〔2008〕30号）
各县（市）区人民政府，市政府各直属单位，驻佳中省直单位：
经市政府同意，现将《进一步推行“六项制度”和“四项制度”优化服务环境促进高效机关建设实施方案》印发给你们，请认真组织实施。
佳木斯市人民政府办公室
二○○八年七月十五日
进一步推行“六项制度”和“四项制度”优化服务环境促进高效机关建设实施方案
为全面落实科学发展观，进一步优化服务环境，切实加强政府自身建设，转变工作作风，提高政府执行力和公信力，建设服务型政府，按照《关于印发〈2008年全市环境优化工程实施方案〉及各专项推进工作方案的通知》（佳改办文〔2008〕8号）要求，结合我市机关工作实际，制定此方案。
一、参加范围
各县（市）区人民政府，市政府各直属单位，驻佳中省直有关单位。
二、任务目标
通过推行首问负责制等“六项制度”和AB顶岗无缺位制等“四项制度”，进一步转变机关工作作风，改变管理方式，改进机关服务质量，规范机关行政行为，提高机关工作效能；进一步强化机关内部管理，加强政府自身建设，增强政府执行力和公信力；进一步强化公务员依法行政、执政为民的理念，提高公务员为民办事、为民服务的能力和水平，推动法治政府、服务政府、责任政府、效能政府、廉洁政府、诚信政府建设，促进我市经济社会又好又快发展。
三、工作内容
（一）推行六项制度。
1、推行首问负责制。接受单位或个人首次问询的工作人员为第一责任者。对其所提出的问题和要求，要按照岗位责任制认真接待和登记，凡是在本岗位能够一次办结的事项，必须一次办结；需要解答的要耐心解答，不准推拖和误导；涉及到有关部门的，要热情地帮助联系，与有关部门的主管人员进行对接。
2、推行服务承诺制。根据本部门、本单位的工作职责和要求，通过新闻媒体或公示栏等公开载体，把服务质量、服务标准、办结时限等向社会公开承诺，接受监督，为社会、为群众提供优质高效的服务。
3、推行限时办结制。根据审批事项的繁简程度，对办事环节或程序进行规范，规定办理时限，保证单位或个人所申报的审批事项在限定的时间内办结。
