大庆市人民政府办公室印发关于在全市开展优化工作流程提高行政效能活动的实施方案的通知
（庆政办发〔2008〕37号）
各县、区人民政府，各中、省直单位，市政府各直属单位：
经2008年5月6日市政府8届16次常务会议讨论通过，现将《关于在全市开展“优化工作流程、提高行政效能”活动的实施方案》印发给你们，请认真组织实施。
二○○八年五月十二日
关于在全市开展“优化工作流程、提高行政效能”活动的实施方案
为了进一步提高行政机关的工作效率和服务质量，加强政府服务经济社会发展的能力，依据《关于加强党风、政风、行风建设的实施意见》（庆发〔2008〕9号）文件要求，结合“行政绩效年”工作部署，市政府决定在全市开展“优化工作流程、提高行政效能”活动，特制定本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以提高政府公信力和执行力为目标，通过优化行政权力运行流程、规范服务工作行为、健全效能建设机制、强化监督制约，建立办事高效、运转协调、服务规范的行政管理和服务体系。
二、活动范围
全市各级行政机关及具有行政职能的事业单位。
三、活动目标
通过开展“优化工作流程，提高行政效能”活动，着力解决政府工作运行中存在的服务意识不强、作风慵懒，办事环节过多、时限过长，部门相互掣肘、效率低下，权力部门化、部门利益化，不作为、乱作为、不会作为，监管缺失、问责不力，不公开或公开不到位等实际问题。
实现行政权力运行方面的九个目标：行政权力事项合法率100%；行政行为主体合法率100%；行政行为违规率大幅降低；行政行为投诉率大幅降低；行政行为败诉率为零；行政行为查实问题问责率100%；多部门审批事项全部进入行政服务中心，实现并联审批；进入服务中心的行政权力时限压缩60%以上，没有进入服务中心的时限大幅降低；政府信息全部公开（国家法律规定的涉及国家机密、商业秘密和个人隐私除外）。
实现机关服务工作方面的七个目标：服务意识不断增强；服务行为全面规范；服务效率明显提高；服务体系进一步完善；服务作风明显转变；服务质量显著提高；领导、基层、群众满意度大幅提高。
四、方法步骤
