（六）实行否定报备制。到审计机关办理有关事项，经办人员对不予受理、核准的事项，明确告知当事人，并登记备案。
（七）实行责任追究制。市审计局设立投诉电话（6213382），对服务承诺实行投诉责任追究，凡当事人投诉审计人员违背承诺的，经调查属实，严格按照《莱芜市人民政府行政问责办法》进行处理。
监督投诉电话：6213382
二十三、市环境保护局
（一）坚持执政为民，心系群众。加强污染防治，狠抓污染减排，进一步改善环境质量。强化环境执法，严肃查处环境违法行为，坚决纠正损害人民群众环境权益的突出问题。
（二）坚持依法行政，办事公开。严格按照法定权限和程序行使权力，规范执法行为，推行政务公开。广泛接受各级各界的监督，不越权，不滥用权力。
（三）坚持提速增效，优质服务。在项目审批上，实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制。进一步缩短办事时限，对符合要求的项目，在审批材料齐全的情况下，建设项目环境影响报告书、报告表、登记表的审批分别缩短至15日、8日、2日内，能当日办结的当日办结。坚持特事特办、急事急办，对特殊重大项目随时办理。继续完善便民为民服务措施，不断优化发展环境，促进经济又好又快发展。
（四）坚持廉洁勤政，秉公办事。严格遵守廉洁自律的规定，不违法、违规、违纪审批项目，不包庇、纵容、袒护环境违法行为，不乱收费、乱罚款，不干预、插手环保工程项目招投标、指定施工队伍和环保产品、设备，不利用职权收受下属单位或业务联系单位的礼金、报销应由个人支付的费用、侵占公共财物，不渎职、不失职。严查借工作之便吃拿卡要、 欺上瞒下、有意刁难或拖延办事者。
（五）坚持勤俭节约，艰苦奋斗。牢记“两个务必”，强化节约意识，严格控制和压缩行政费用，规范公务接待行为，反对铺张浪费和大手大脚，建设节约型机关。
监督电话：6261610投诉电话：12369
二十四、市体育局
（一）坚持依法治体、依法行政。提高法律意识，严格依法办事，把体育工作纳入法制化、制度化轨道。
（二）坚持转变作风、文明服务。实行首问负责制、首办负责制、限时办结制，文明待人，热情周到，不断提高工作水平和服务质量。
（三）坚持面向社会、便民利民。加快实施全民健身工程，加强健身组织网络建设，大力开展群众性健身活动，服务富强文明和谐新莱芜建设。
（四）坚持政务公开、提速增效。对许可类审批事项，在收到申请后，10个工作日内作出批准或不批准的决定，并书面通知申请人；对非许可审批，能即时办结的即时办结，不能即时办结的告之理由和办结时限；对处罚类、确认类及其他各类执法项目，严格按照执法要求办理。
（五）坚持清正廉洁、勤政为民。认真执行廉洁自律规定，落实党风廉政建设责任，净化体育竞赛环境，杜绝违法违纪现象的发生；以奋发有为的精神状态投入工作，推动体育事业又好又快发展。
（六）坚持效能建设、行政问责。认真执行行政问责制，提高行政效能。
监督投诉电话：6212771
二十五、市统计局
（一）坚持实事求是、依法统计的原则。认真遵守统计职业道德，严格执行各项调查制度，实事求是地开展统计调查和统计监测；严肃查处弄虚作假等统计违法行为，提高统计数据质量。
（二）牢固树立为经济社会发展服务是统计工作第一要务的指导思想。围绕全市中心工作和社会热点问题，认真开展统计调研，做好对经济形势的分析预测，为党政领导决策提供优质服务；定期发布统计信息，满足社会公众对统计信息的需求。
（三）实行限时办结制、首问负责制。在行政服务中心办理的各种工作事项，必须在五个工作日内办理完毕，并告知办理结果；来局或来电办理有关事项，被询问的第一位工作人员即为首位责任人，属于本科室职责范围内的事项，要按有关规定予以办理，属于其它科室的事项，及时引导或转接至承办科室，做到事事有答复，件件有落实。
（四）坚持廉洁勤政、秉公办事的原则，树立统计部门良好形象。对违反公开承诺并经核查属实的，视情节轻重，按有关规定对直接责任人给予行政纪律处分。
监督投诉电话：6217720
二十六、市林业局
（一）实行政务公开制度。对本局服务的内容，公开职责、办事依据、申报条件、办事程序、办事时限、收费标准、办事结果等有关内容，公开平等对待所有服务对象。
（二）实行“首问责任制”、“限时办结制”。减少办事环节，简化办事程序，凡符合法律、法规的行政审批项目，手续完备、资料齐全的，当即受理；手续不齐备的，一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序和所需的全部材料，手续补齐后保证第二次办结。
（三）严格依法行政。坚持依法治林，严格按执法程序办事，规范执法行为，明确执法责任和责任追究，做到文明执法，公正执法。
（四）竭诚优质服务。全力为参与造林绿化和林业产业建设的林农、企业及社会各界提供技术、政策、信息等服务，同时做好林木管护、林权管理、有害生物防治等服务。
（五）爱岗敬业，清正廉洁。落实首问责任制，恪守职业道德，接待来访做到真诚热情、耐心周到，严格执行廉洁自律规定，树立林业部门的良好形象。
监督投诉电话：6215177
二十七、市旅游局
（一）强化公仆意识、服务意识、法制意识，努力提高队伍的整体素质，树立文明、高效、廉洁、规范的行业作风，做到不以权谋私，不借机吃、拿、卡、要、报。
（二）认真贯彻执行党和国家的旅游、外事、侨务、民族、宗教政策，为归侨、侨眷、华侨、华人、港澳同胞，来莱外国人、旅游者，少数民族群众提供优质服务。
（三）认真为全市旅游企业服务，对于申请旅游区（点）质量等级（AA、A级）的评定、三星级（含）以下旅游星级饭店及旅游餐馆的评定和申请设立旅行社的审核，对符合条件的，于30个工作日内给予办理。
（四）对旅游消费者的投诉案件，在接到投诉后7个工作日内通知投诉人是否受理，受理后30个工作日内进行案件调查及调解，若调解不成，于30个工作日内处理完毕。
（五）积极做好因公出国团组审核报批工作，对符合条件的团组，3个工作日内完成审核并上报；对办理对外邀请的申请，经查实符合邀请要求的，3个工作日内给予审批。
（六）热情为侨服务，对侨界来信来访，切实做到有访必接，接访必办，件件有着落，事事有回音。一般信件，1周内给予答复，较复杂案件，1个月内给予答复。办理归侨侨眷身份证，在有关证明材料齐全的情况下，2周内完成审核上报。
（七）热情为少数民族群众服务，对于申请更改民族成份并且符合条件者，3个工作日内给予办理。
监督投诉电话：6212565
二十八、市招商局
（一）提供高质量的咨询服务。热情接受各类投资者、企业、单位、个人有关招商引资工作的咨询，做到有问必答，有求必应，快速高效。因服务态度不好造成负面影响的，单位予以通报批评，并要求当事人给服务对象赔礼道歉。
（二）提供及时的信息服务。积极提供准确、翔实的招商引资信息资料，加强对外招商的联络协调工作，建立客商信息库；协调有关部门与企业提报、筛选、论证、包装各类招商引资项目，建立完善招商引资资料库；利用各种方式和渠道，宣传莱芜，扩大莱芜知名度，增强投资吸引力。
