（四）坚持高效理财。实行“主管科室负责制、一次性告知制、限时办结制、过错责任追究制、政务公开制、AB角工作补位制”6项制度，提高工作效率。
（五）坚持文明理财。认真履行“待人热情、政务公开、办文快捷、责任落实、服务主动、行政依法”六项服务承诺，进一步提高服务水平。
（六）坚持廉洁理财。严格遵守党员领导干部廉洁自律各项规定，秉公执法，节俭办事，对在工作中违法、违纪、以权谋私的有关人员进行严肃查处。
监督投诉电话：8891120
九、市人事局
（一）坚持优质服务。全体工作人员严格遵守行为规范和职业道德，坚持挂牌服务，言行举止文明端庄。接待来人或接听电话礼貌热情，自觉使用文明用语，办事公正不拖拉，不推诿扯皮。
（二）实行政务公开。对职责范围内的不涉密工作，全面实行职责权限、办事依据、办事程序、办事标准、办事结果、廉政规定“六公开”，最大限度地增加工作透明度。对公务员招录、职称评审、人事考试、毕业生就业、军转干部安置等群众关心的热点工作，坚持公开、公平、公正的原则，切实落实好干部群众的知情权、参与权、选择权和监督权。
（三）提高办事效率。实行“限时办结制”，凡属政策范围内且程序到位、材料手续齐全的，随到随办，一次办清；材料手续不全需缓办的，详细告知提供必须补充的材料；需要组织研究决定或与有关部门共同办理的，按程序报批，并在规定办理时限内给予办理或反馈。急事急办，特事特办，必要时进行预约办事。
（四）规范收费行为。规范收费行为。严格按照国家和省、市有关收费标准统一收费，做到不擅立收费项目，不提高收费标准，不扩大收费范围。
（五）依法行政，廉洁从政。遵守人事工作纪律，严格按有关规定和程序办事。认真执行各项廉政规定，不以权谋私，不索拿卡要，不收受服务对象的钱物，不参加影响公务的宴请。
（六）自觉接受各部门和社会各界的监督。若工作人员违背承诺，一经查实，按有关规定进行处理。
监督投诉电话：6219206
人事网站：www.lwrs.gov.cn
电子信箱：rsje@laiwu.gov.cn
十、市劳动和社会保障局
（一）从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，认真抓好就业再就业和社会保障工作，特别是困难群体就业工作。
（二）按照“效能创一流，服务争第一”的要求，积极开展文明热情服务，推行文明用语。工作人员举止行为规范，服务耐心细致。实行首问负责制、一次性告知制和工作AB角制，方便群众办事。
（三）简化办事程序，提高办事效率。积极推行“五个一”服务，即人力资源市场实行“一站式”服务；社会保险实行“一票征缴”；劳动仲裁实行“一步到庭”；劳动保障监察实行“一体执法”；劳动保障信访实现“一办到底”。
（四）认真落实政务公开制度。对办事内容、办事程序、办事时限、办事结果、收费依据、监督投诉电话等向社会公开，并保证公开的内容全面、真实、准确，办事行为公开、公正、透明。大力缩短办事时限，一般审批事项即时办理；需到现场核实的审批事项，一般要在3个工作日内完成；法律法规有明确规定的劳动保障工作，在规定时限内完成。严格收费标准，严格执行“收支两条线”和财政专户制度。
（五）认真落实党风廉政建设责任制，严格遵守国家法律法规，坚持原则，秉公办事，严守纪律、清正廉洁，坚决杜绝吃、拿、卡、要现象的发生，对违背承诺的要坚决予以查处。
监督投诉电话：6218750 6213707
十一、市安全生产监督管理局
（一）履行职责，依法行政。严格按照规定的职责权限和工作程序依法履行职责，不越位，不错位，不缺位，不滥用职权。
（二）阳光政务，办事公开。对涉及的行政审批项目，积极推行“窗口式”办公和“一站式”服务，接受群众监督，杜绝暗箱操作。
（三）缩短时限，提高效率。对非煤矿山、烟花爆竹和危险化学品（乙种）经营许可证的审批核发，我们承诺在20个工作日内完成。（国家规定对符合安全生产条件的，自受理申请之日起30个工作日内核发。）
（四）改进作风，优质服务。以全市的经济建设为中心，正确处理好执法与服务的关系，工作中做到文明礼貌，杜绝“生、冷、硬、横”的现象。
（五）遵章守纪，廉洁勤政。发扬务实、严谨的工作作风，自觉用廉政规定和党纪、政纪约束自己，不以权谋私，坚决杜绝“吃拿卡要”和违规办事行为。
（六）接受监督，有错必究。自觉接受市人大、政协和社会各界的监督，对来自企业和群众的举报，做到有报必查，有报必果，违纪必究。
监督投诉电话：8892106 8892838
十二、市国土资源局
（一）实行“窗口办文”，简化办事手续。国土资源审批业务实行“窗口受理，封闭运行，接办分离”原则，严格落实政府提速增效要求，用户直接通过设立在市行政服务中心的“国土资源窗口”申办有关业务和领取办事结果，无需自行传递和催办。
（二）实行限时办结，提高办事效率。凡用户需要办理的事项，在法定的权限内，只要手续完备，一律在规定期限内办结。对全市重点项目，实行特事特办，并设立特别通道，明确专人跟踪服务。
（三）深化政务公开，实施阳光作业。认真落实行政事项公开、公示、听证等制度。凡应以招标、拍卖、挂牌方式公开出让的用地和探矿权、采矿权一律公开出让。公开收费标准，坚决杜绝乱收费，搭车收费。
（四）实行首问负责制，严格追究过错责任。对前来办事的用户一次性告知必备的材料、手续和办结时间，对不符合政策规定或缺少相关手续的一次性讲明原因。对因工作人员工作作风和工作失误造成违诺的，视情况分别给予训诫、通报批评、调整工作岗位直至党纪政纪处分，实行严格的行政问责。
（五）坚持依法行政，加强廉洁自律。严格按国土资源法律法规办事，坚持集体会审制度，凡涉及行政审批和重大事项，一律实行集体会审。不断加强党风廉政和行业作风建设，努力打造国土铁军，积极争创“五型”机关。
（六）畅通举报渠道，接受社会监督。对群众的举报、信访问题，坚持投诉一起，查处一起，决不姑息迁就，并将查处结果及时反馈给举报人，确保做到投诉、举报件件有答复，事事有回音。
监督投诉电话：6177613
十三、市建设委员会
（一）基本服务标准
1、严格执行标准政策。对法律、法规授予的51项行政许可事项及承办的非行政许可事项，严格按照审批依据、审批程序、收费标准进行审批。
2、实行阳光审批。对所有的审批事项全部纳入行政服务中心，授权到位，杜绝体外循环。对所有的审批事项及其审批依据、审批条件、所需资料、办事程序及收费标准通过有关媒体向社会公开，自觉接受社会监督，增强审批工作的透明度。
3、提供高效优质服务。对服务对象热情服务，周到服务，对群众的相关咨询耐心解释、有问必答；进一步优化办事程序，简化办事环节，提高办事效率，为群众提供高效优质的服务。
