（五）认真受理群众投诉，健全举报快速处理机制。要确保举报电话的畅通，加强值班制度，严格遵守值班纪律。认真受理群众举报，耐心解答群众咨询，努力化解价格矛盾。政策界限明确，依法可以协调解决的，应及时解决；违法事实清楚的，应迅速查处；需要一定时间按工作程序办理的，要向群众解释清楚，防止矛盾激化。
（六）加强舆论宣传，注重发挥社会监督作用。要充分发挥舆论监督的作用，正确引导群众心理预期，缓解群众涨价恐慌心理。新闻媒题宣传以正面引导为主，重点宣传政府在扶贫生产发展、改善市场供应、稳定市场价格、妥善安排低收入居民等方面采取的措施，努力形成和谐健康的舆论氛围。对性质恶劣、问题突出、影响较大的价格违法案件要通过新闻媒体予以曝光。
四、工作职责
各有关部门要明确职责分工和工作要求，确保各项工作落实到位。对分工职责范围内的市场监管任务要分解到岗，责任到人，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面。各部门要密切配合，形成合力，保证生产、流通和市场监管等各环节工作有效开展。
市发改委：贯彻落实国家和省、市价格政策，组织开展全市市场价格联合检查；牵头协调生产和市场供应的矛盾和问题，负责处置关系人民生产密切相关的所需物资储备，保障生产和流通设施建设顺利推进。
市委宣传部：负责有关发展生产、保障供应、落实价格措施的新闻发布和宣传报道工作。加强舆论引导，疏导消费心理。
市监察局：监督检察各部门及其负责人执行政策、法规、决定、命令的情况。
市经委：调节工业经济的日常运作，协调解决全市经济运行中的重大问题。配合价格主管部门开展市场价格联合检查。
市财政局：做好市场风险基金的调配工作，落实价格补贴专项资金。
市贸易局：掌握并及时提供与人民生活密切相关商品的市场供应和储备情况，落实应急供应措施；加强菜篮子生产基地建设，保障市场供应；配合价格主管部门开展市场价格联合检查。
市工商局：受理消费者投诉举报；配合价格主管部门开展市场价格联合检查，重点查处无证、无照经营、超经营范围经营等违法行为。
市质监局：负责生产加工环节等的质量监管；配合价格主管部门开展市场价格联合检查，重点查处以次充好、以假充真、短斤缺两等违法行为。
市食品药品监管局：负责对食品安全的综合监督，组织协调和依法查处重大食品质量事故；配合价格主管部门开展市场价格联合检查。
市交通局：受理群众的投诉举报，负责全市的综合交通运输，加强行业管理，配合价格主管部门开展市场价格联合检查。
