2、认真学习，集中讨论。办公室集中一个月时间学习讨论。学习时间为3月31日至4月30日，利用每周“二五学习日”进行（具体学习内容和安排详见安排表）。办公室领导班子成员、副处级干部、各科（室）负责人要安排好科室工作时间，确保准时参加学习。学习期间要做好学习笔记，撰写心得体会，并结合勤政廉政、办事能力、办事效率、服务质量中存在的问题，组织开展大讨论，把理论学习与解决实际问题结合起来。

　　第二阶段：查摆问题（5月1日- 7月31日）

　　1、征求意见：要采取设立意见箱、公布投诉电话、发放征求意见表、召开征求意见座谈会等多种形式征求服务对象、下属单位及社会各界的意见和建议。办公室意见征集箱设在信息科，投诉电话为2088060；5月到6月期间，将召开办公室行风监督员座谈会、主要服务对象和群众代表座谈会，并向各县（区）政府办公室、市直各部门、单位发放征求意见表、走访群众，广泛征求工作对象、服务对象、广大干部职工对本单位在机关效能建设方面存在问题、意见和建议。

　　2、查找问题：各科（室）、下属事业单位要对照各自岗位职责开展“六查六看”活动：查工作中是否存在生、冷、硬、推的问题，看服务承诺是否到位、服务对象是否满意；查是否存在有令不行、有禁不止的问题，看政令是否畅通；查履行职责中是否存在越位、错位、缺位、不作为、乱作为的问题，看工作是否到位；查运行机制中是否存在无章可循或有章不循的问题，看规章制度是否科学合理、规范透明、有效执行；查履行职责过程中是否存在不依法办事、办事不公的问题，看是否存在徇私舞弊、弄虚作假；查是否存在“吃、拿、卡、要”的问题，看是否廉洁，是否违反中央和自治区有关廉洁从政规定、工作纪律和自治区党委“三条禁令”、市纪委“十不准”。

　　3、梳理意见：各科（室）、下属事业单位和全体工作人员要结合征求和查找到的意见，认真梳理后，分别整理科室和个人存在的问题，并撰写分析材料，分析思想根源，明确整改方向。分析材料于7月5日前送秘书二科。

　　第三阶段：整改提高（8月1日-10月31日）

　　整改是确保“机关效能建设年”活动取得实效的重要环节。要针对征求和查找出的问题，认真制定整改方案，细化整改措施，明确整改重点，明确整改时限，落实整改责任，逐条逐项进行认真整改。

　　1、制定方案。制定整改方案，明确整改内容、细化整改措施、落实整改责任、落实整改时限。办公室领导班子的整改方案和班子成员的整改措施要在办公室进行公示，主动接受群众监督。领导班子整改方案和班子成员的整改措施于8月20前书面报送市效能办。

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