（四）推进政务公开，实现阳光政务，加强勤政建设，积极开展为民办实事活动。办公室开展向社会公开承诺活动两年来，效果明显，今年要在前两年取得经验的基础上，进一步强化此项工作，要在加强廉政建设的同时，大力加强勤政建设，教育广大干部勤政廉洁、爱岗敬业。要积极开展“为民办实事”活动，除涉及国家机密的政务事项外，原则上都要公开、透明，实现阳光政务，不断提高服务对象满意度。
（五）认真办理投诉事项，切实维护群众利益。办公室已完善了政府总值班室规章制度，建立了群众投诉事项登记办理责任制，公布了值班投诉电话（2088060），明确了群众投诉受理范围，今年要在落实各项效能投诉制度上下功夫，及时受理并限期解决投诉问题，积极办理督办转办的投诉事项，对群众投诉事项做到件件有回音、事事有着落。
（六）完善考核评价体系，加强监督检查。充分发挥政府督查室的工作职能，紧紧围绕市委、政府中心工作，采取多种形式加强对市委、政府的重大决策部署执行情况的督查，解决执行不力的问题；加强对工作任务完成情况的督查，解决效率不高的问题；加强对服务态度的督查，解决服务质量不高的问题；加强对工作作风的监督检查，解决作风不实的问题；加强对履行职责情况的督查，解决失职渎职、不作为、乱作为等问题。
（七）创新工作方法，着力提升“三服务”工作水平。建立“责任倒查、责任追究、责任到人”三项制度管理办法，在巩固已取得成功经验的基础上，进一步完善责任追究制度，通过建立科学合理的量化指标，科学设计效能考核指标，完善考核评价体系，坚持平时考核与年终考核相结合，将平时检查考核作为年底评先选优的重要依据，落实目标管理，进一步促进“服务领导、服务基层、服务群众”工作。
三、方法步骤
第一阶段：学习动员（3月10日-4月30日）
坚持将学习贯穿于活动的始终，通过开展广泛深入的学习讨论，进一步深化对机关效能建设重要性、紧迫性的认识，增强广大干部职工参与“机关效能建设年”活动的积极性和主动性。
1、全面动员，提高认识。办公室在3月下旬召开干部职工大会，就效能建设活动进行动员，广大干部职工要切实提高对加强机关效能建设活动的思想认识，认真做好本职岗位各项工作。各科（室）、下属事业单位负责人要结合各自工作特点，认真分析工作中存在的问题，做好思想动员工作，讲清楚“机关效能建设年”活动的重大意义、目标要求及每个环节应完成的任务。
