（三）采取灵活多样的形式，抓好宣传教育。要充分利用广播、电视、报纸、宣传栏等宣传平台，通过开展宣传月、宣传周等活动和在报纸、广播、电视开设专栏等形式，进一步加大宣传教育力度，使广大干部群众明白效能监察的内容、程序和工作方式方法等，使他们积极支持和主动参与效能监察，进一步推动行政机关的廉政勤政和效能建设。同时，要向社会公布各类投诉举报方式，形成人人参与行政效能监察工作的良好氛围。
二、建立健全行政效能投诉机制
（一）进一步规范行政效能投诉工作。要结合我盟实际，认真贯彻执行自治区监察厅《关于加强监察机关行政效能投诉工作规范化管理的意见》（内监发〔2007〕3号），以办理投诉为抓手，围绕投诉、阅办、调查处理、跟踪问效、交办“回执”、督办催报、案件审核、回复反馈、综合统计、立案归档等各项工作，在程序和要求方面进行细化和量化，明确职责，严格要求，促进行政效能投诉工作的规范化管理。盟行政效能投诉中心（盟监察局效能监察室）已向社会公布投诉电话，建立投诉网站，初步搭建起投诉网络。各旗县市（区）纪检监察机关也要结合本地实际和集中行政审批服务工作推进情况，进一步健全完善投诉网络，保证人民群众的诉求渠道畅通。
（二）认真办理行政效能投诉问题。要坚持围绕中心、服务大局，依靠群众、服务群众，分级负责、归口办理，实事求是、有错必纠的工作原则，紧紧依靠广大人民群众的支持和参与，切实将行政效能投诉办理工作抓紧抓好，抓出成效，做到“有诉必接、有接必办、有办必果、限时办结”，件件有结果，事事有着落。盟、旗两级行政效能投诉部门要认真筛选案件线索，加大交办和跟踪督办的力度，选准典型的和有影响的案件线索进行直查快办。在纠正解决和查处有关行政效能问题的投诉时，要严格按照有关法律法规和《锡盟行政机关工作人员行政过错责任追究办法》等有关规定，加大责任追究力度。对一般性的效能问题，要进行批评教育和诫勉谈话；对失职渎职、敷衍塞责、违法行政、作风恶劣和服务质量低下的，要追究相应行政责任，直至给予必要的组织处理和纪律处分；对告诫未改，影响恶劣的，不仅处理责任人，还要追究主要领导责任。
三、突出重点，全面推进效能监察工作
（一）以加强行政机关干部队伍作风建设为重点，扎实开展效能监察工作，优化经济发展环境。要采取明察暗访、开展评议等形式，加强对各级行政机关及其工作人员工作效率和服务水平的监督检查，着力纠正解决机关和干部队伍中存在的官僚主义、形式主义，以及推诿扯皮、效率低下、弄虚作假、作风涣散等方面的突出问题。要结合集中行政审批服务和政风行风评议工作，开展效能测评，对各职能部门效能情况进行排名通报。要以抓作风建设和树良好形象为主要内容，组织开展优化经济发展环境专题整治活动，不断优化发展环境。
（二）以规范权力运行为重点，认真开展行政执法部门效能监察工作，增强政府的执行力和公信力。要抓好对各旗县市（区）开展集中行政审批服务工作的监督检查，规范集中行政审批服务行为。要结合集中行政审批服务工作，积极推广电子效能监察系统，使监督工作更加规范、更为严格、更具时效性。要集中对《
公务员法》、《
行政许可法》等法律法规执行情况开展监督检查，进一步规范行政自由裁量权。要督促相关部门建立健全行政执法责任制、行政执法依据公开制度、执法行为评议考核制度和执法过错追究制度，并对落实情况进行监督检查。要把重点放在审批服务、行政执法、窗口服务、事关群众切身利益、涉及范围广、影响面大的部门和单位，切实解决行政不作为、乱作为、不正确履行职责、不依法行政的问题，加大责任追究力度。要积极探索和推行以行政首长为重点的行政问责制度，逐步建立有关行政问责的制度，明确职责分工，对违反制度规定造成不良影响和严重后果的要进行问责。
