4.各承办单位收到领导批示及交办事项后，部门负责人要认真负责，抓紧办理，不得将督查事项批转下属单位办理。要准确把握领导批示精神，按照要求及时向市政府报送查办结果。办理情况报告必须实事求是，事实清楚，结论准确，处理到位，一般应包括承办单位领导对批示件的态度、事件的基本情况、出现问题的原因、造成的主要后果、对有关责任人的惩处、应汲取的教训、举一反三的整改措施等方面的内容。对反映违法违纪的问题，情况属实的，必须有明确的处理意见；需要整改的，必须有具体的整改措施。领导批示及交办事项的查办结果，由承办单位负责同志审签后上报。
5.对承办单位办理情况的报告，市政府办公室要按照工作分工和职责权限，严格把关，对行文不符合要求的，要坚决退回重报；发现办理结果事实不清、结论不准确、对有关责任人处理不到位、没有整改措施或整改措施不具体等问题的，退回承办单位，限期重报。6.各县（市、区）政府、市直有关部门承办市长批示及交办事项的办理情况报告，报市政府督查室，经秘书长把关后呈送给市长；承办单位承办副市长批示及交办事项的办理情况报告，经市政府分管副秘书长把关后，呈送作出批示或交办事项的副市长。对省委、省政府及其办公厅转来需要反馈结果的领导同志批示件，市政府办公室负责草拟反馈报告，经分管副秘书长、秘书长把关，市政府主要领导审签后上报。对国家、省信访局转来的领导同志批示件，按照上级信访有关规定办理；对其他领导同志的批示件和交办的查办件，按来文要求反馈办理结果。
（三）人大代表议案、建议和政协委员提案办理的督促检查工作程序
1.省人大代表建议和政协委员提案交市政府后，由市政府督查室提出拟办意见，经市政府秘书长同意后，按工作职责交承办单位办理。根据承办单位的办理意见，市政府办公室负责草拟办理情况报告，经分管副秘书长、秘书长把关，市政府主要领导审签后回复代表和委员。
2.市人大确定的议案通过后，根据议案的内容，由各分管副秘书长牵头办理，市政府督查室负责催办。在办理过程中，要及时与市人大沟通，及时反馈和报告办理的具体情况。议案办理完毕后，市政府办公室负责草拟议案办理报告，经主管副秘书长、秘书长和分管市长审核同意后，向市人大常委会汇报。
3.市人大代表建议、政协委员提案交市政府后，由市政府督查室按市政府领导分工，将重要建议、提案复印送各位副市长签署办理意见。由市政府督查室分别交各县（市、区）和市直单位办理。市政府督查室要对承办单位的办理情况进行督促检查，掌握办理进度。人大代表建议办理完毕后，市政府督查室负责起草人大代表建议办理情况报告，向人大常委会汇报。
三、督促检查工作要求
（一）坚持实事求是。落实方针政策、工作部署和办理督查事项，应从实际出发，讲求效果，切忌形式主义，要深入现场、深入实际，真正了解实情，为领导决策提供可靠依据；报告落实情况应客观全面，实事求是，查处问题应以事实为依据，以党和国家的方针、政策、法律、法规为准绳，认真负责，妥善处理。
（二）做到优质高效。各级各单位对领导批示件或其他重要公文，必须按规定时限反馈落实情况。从查办事项的催办落实，到办理结果的上报、反馈，每个环节都应认真负责、严格把关。上报落实情况，应紧扣查办内容，讲清情况，做到无偏差、无遗漏。坚持逐级上报，各承办单位的反馈落实情况须经本级主要领导审签并加盖公章后上报，严禁将下属单位的反馈报告直接上报市政府。严格限时办结制度，对情况复杂等原因，难以在规定时限反馈或办结的，要及时向市政府报告原因，并在规定的时限内报告办理进展情况，待结案后再续报查办结果。
