（二）总体要求。金融机构要增强社会责任意识，积极践行社会责任，成为依法经营、诚实守信的表率，节约资源、保护环境的表率，以人为本、构建和谐社会的表率，努力成为酒泉经济发展的栋梁和全社会的榜样。
（三）基本原则。坚持践行社会责任与促进金融企业改革发展相结合，坚持践行社会责任与创建和谐企业相统一。金融机构对其股东、员工、金融消费者、政府等利益相关者以及经济、社会、环境的可持续发展应该承担相应的道义责任和法定责任。在追求经济效益的同时，积极保护股东、债权人、消费者、员工等利益相关者的权益，致力于环境保护及公共利益维护等公益事业，实现企业与社会协调发展。
三、金融机构践行社会责任的主要内容
（一）坚持依法经营。金融机构应当模范遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，落实国家宏观调控政策，积极按照国家货币政策、财政政策、产业政策及其他政策适时调整经营战略，关注社会整体利益。严格风险管理，安全稳健经营，维护股东权益。除法律另有规定外，金融机构及工作人员不得向外界泄露业务过程中知悉的国家秘密、商业秘密、个人隐私及客户信息。及时足额纳税，维护投资者和债权人权益，忠实履行合同，恪守商业信用，反对不正当竞争，杜绝商业活动中的腐败行为。
（二）坚持诚实守信。金融机构与金融消费者的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，保障消费者的合法权益。不得发布夸大产品收益及含有虚假内容的广告，不得欺骗和误导消费者。对所开发的金融产品，尤其是代客理财、衍生产品及创新业务等，就其风险因素向消费者做出客观真实的说明并给予明确的提示，采取多种形式开展金融知识普及教育活动，引导和培育公众的金融意识和风险意识。
（三）不断提高持续盈利能力。完善公司治理，优化发展战略，合理配置营业网点布局。在管理控制风险的基础上，分析各经济主体对银行服务的需求，加大对小企业，下岗失业人群、贫困大学生等社会弱势群体以及社会主义新农村建设的信贷支持力度，加强对县域经济以及基础设施建设等社会瓶颈领域的金融服务。通过强化金融企业管理，提高管控能力，加强风险防范，增强市场竞争能力。
（四）切实提高服务水平。金融机构要进一步完善服务体系，努力为社会提供优质的服务。应当围绕消费者需求创新产品及服务，为消费者提供更多的金融产品和更好的金融服务，最大限度满足金融消费者的合理需求。保护消费者权益，妥善处理消费者提出的投诉和建议，努力为消费者创造更大的价值，取得广大消费者的信赖与认同。
（五）加强资源节约和环境保护。金融机构应当高度重视资源节约与环境保护，在经营管理中确保经营战略、政策和程序符合国家产业政策和环保政策的要求，严格审查融资项目的环境影响评估报告，不得以降低环境标准作为业务竞争手段。从严控制高耗能、高污染行业贷款，停止或者压缩对生产能力过剩、技术落后、不利于节约资源和保护环境项目的资金投入。通过信贷等金融工具支持客户节约资源、保护环境，引导和鼓励客户增强社会责任意识。
